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2022年1月14日发布:如果说几年前新能源汽车还只是星星之火,2021年将成为燎原之势。几年前可能只会出现在一二线城市街头的新能源汽车已经遍布全国。许多几年前才成立的造车新势力,月销量已经轻松突破1万辆。可见,在技术日趋成熟的现在,新能源汽车已经被越来越多的消费者所接受。
刚刚过去的11月,国内新能源汽车单月产销量首次突破40万辆,创历史新高。其中,比亚迪单独以9万多辆的销量夺得第一,遥遥领先第二名特斯拉,成为当之无愧的新能源汽车销量王。
今年5月,比亚迪新能源车月销量只有3万多辆,仅过去半年,就已经突破9万辆。按照这个速度,12月份破10万元是有望的,但即使比亚迪不断增加产能,如果消费者想购*一款热门车型PLUS DM-i或韩EV,仍需等待3个多月。
半年内月*额增长了三倍。比亚迪的终端服务水平能跟上吗?等了这么久的车,4S店用什么留住消费者?比亚迪的技术讨论了很多次。这次邀请我们参观比亚迪在深圳的3D都灵4S店,让我们看看比亚迪的终端服务怎么样。
由于成本上升,许多品牌的4S店在过去两年里已经搬出了深圳。毕竟这里的地价可以在全国名列前茅,但是这家位于福田闹市区的4S店还是让我觉得很惊讶。这家名为3D都灵的比亚迪4S店有一栋单层建筑,总面积13000平方米,其中一楼为*服务层,二至三楼为机修车间,四至五楼为车身喷漆车间,六楼为客户休息区。每一层都划分得很清楚。
任何一个国家的民族品牌都不可能靠低端模式发展。今年1-7月,比亚迪的平均售价已经达到15.18万元,已经超过大众。能推高售价的主要是汉唐车型。11月,仅韩就*近1.3万辆汽车,其中韩EV突破1万辆,成为中国品牌首款月销量突破1万辆的纯电动中大型车。自行车价格的提高,加上每月惊人的销量,成为比亚迪4S店能够立足闹市的根本原因。
以前人们对大部分国产品牌4S店印象都不太好,觉得设计有点 地球 但是今年年初比亚迪全面升级后,整个4S店的硬件配置都有了很大的提升,让人刮目相看。
熟悉比亚迪的朋友都知道王朝系列车型都采用 闫隆 设计,而这种设计风格也延伸到了4S的商店。门头印有比亚迪全新logo,外立面采用极具质感的铝塑板和通透明亮的玻璃,让整个建筑更加简约大气,包括龙须、屏风、龙鳞、中国红等相关元素,让整体外观瞬间 高级 起来吧。
作为新能源汽车的引领者,比亚迪的店内设计也融入了绿色能源的设计元素。进入展厅后,一个巨大的 叶脉 象征着纵横交错的城市交通网络,与比亚迪绿色出行的发展愿景相得益彰。比亚迪Pro、秦PLUS、韩等热门车型悉数亮相。展车的布置和陈列非常有序。加上水吧区、儿童玩具区、视频播放区,没有花哨的布局。简约、明快、奢华的风格给人非常舒适的感觉,堪比BBA。
虽然今年比亚迪销量大增,但为了保持客服不变,店方提前在人员方面做了大量准备。光*顾问就有20多个,都是大专以上学历。想要成为店内精英,就得经过厂家组织的各种培训和店边培训,保证消费者能有优质的服务。据总经理杨总介绍,除了*人员,商店还提供各种贴心服务,包括上门签单、一站式购物等。,让消费者*车、用车更加方便。
我和店里的*人员简单交流了一下,*人员详细介绍了车辆信息,略带歉意的说可能要几个月才能提车辆。虽然说的是道歉的话,但我们还是能明显感受到*人员发自内心的自豪和对比亚迪的认可。
展厅旁边是售后服务接待区。当车主来修理或保养他的车时,除了第一次,他不必介绍自己。售后服务接待区采用1对1的服务接待,接待人员可以通过数字接待系统快速了解车主信息和车辆信息。主人叫什么名字?对车辆进行了哪些维修和保养?服务人员可以提前知道,不仅让人感觉更贴心,车主简单交代几句就可以把车辆交给服务人员,在休息区等候。
至于维修的时间,3D都灵的售后服务经理也是相当有信心的。店内拥有4层7000多平米的维修车间,260个停车位,47台举重机,40名机修工程师,10名钣金工程师,10名涂装工程师,正常储备2000多种配件,可同时维修保养200多辆车。此外,3D都灵还开通了快速维修通道,确保车辆维修可在40分钟内完成,最大限度地节省了客户的等待时间。目前操作还是很宽松的,用户不用担心等待时间太长。未来随着比亚迪销量的快速提升,可能会更忙。
与维修接待员沟通后,可以乘电梯到6楼客户休息区。客户休息区总面积600平方米,分为酒吧区、阅读区、影视区、竞技区、上网区等。无论是想喝水、看电影还是玩游戏,都可以找到相关区域。值得一提的是,休息区还特别配备了母婴室和儿童活动区。即使妈妈带宝宝做保养,也完全不用担心。可以说服务非常细致和人性化。
众所周知,深圳很多人经常加班,不一定有时间来维修。都灵还提供上门取车和送货服务,消费者可以通过比亚迪在线取车和送货服务对车辆进行维修和保养。平日下班后,车主还可以开着自己的车辆进行保养。三维都灵把平日的营业时间延长了2个小时,晚上20: 30才正式下班。
很多人可能对新能源汽车缺乏了解。为此比亚迪社区提供了技术人员直接提问的功能。用户可以直接与技术人员交流,回答问题。同时,在车辆保养过程中,用户还可以通过*APP或休息区的电视实时查看车间内车辆的进度和状态,做到心中有数。
写在最后:
在产品层面,比亚迪DM-i、E平台3.0技术相继发布,众多新车迅速获得众多消费者认可;在服务层面,比亚迪通过4S店设计的全面革新、硬件配置的大幅提升、服务人员的真诚服务,打造了卓越的售前售后服务。当优秀的产品和优质的服务深度结合,势必会进一步促进比亚迪的销量。
比亚迪宋pro是比亚迪宋的升级版本车型,所以比亚迪宋pro口碑怎么样是很多人关心的事情,一款汽车口碑如何跟汽车质量是有很大关系的,那么比亚迪宋pro质量怎么样呢?一起来看看吧!
比亚迪宋pro是奥迪设计师全新设计的车型,以前的比亚迪宋一直被车主们吐槽颜值不够,档次也不够,但是经过全新升级过后,形象就产生了翻天覆地的变化,那么比亚迪宋pro口碑怎么样,看看质量就清楚了。
现在比亚迪宋pro在售的车型只有2019款车型,从车质网上的数据可以看出,比亚迪宋pro质量还是很不错的,仅仅只有29个故障投诉,而比亚迪宋pro10月suv销量上为14059辆,由此可以看出比亚迪宋pro质量不错。
从比亚迪宋pro的投诉类型上也可以看出,比亚迪宋pro质量也是很不错的,发动机的故障仅仅只有5个,转向系统故障3个,制动系统4个,最多的是车身附件及电器为16个,可以看出一大半都是电器方面的故障,可以看出比亚迪宋pro口碑怎么样了。
所以从质量上和形象及投诉类型上都可以看出比亚迪宋pro口碑怎么样,比亚迪宋pro今年刚刚上市,就已经售出了41948辆,而投诉故障只有29个,完全可以证明比亚迪宋pro是一款口碑极好的车型。
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