好一点小编带来了亚马逊广州分公司地址
关于如何做好服务。
我们一定要跟踪自己的客户的反馈去不断完善自我的服务,最好的服务就是尽量把服务的要求降到最低,提高自己的完美订单率。
16,我现在有一个做客户评价反馈做得比较好的。首先我们的货物发出的4到5天或者是根据你自己的物流的时间2到3天,我们给我们的顾客发第一封的邮件。可以写:亲爱的顾客,您的邮件已经发出,邮件号是多少,可以在那里查询您的物流信息,我是某某,如有任何的问题,请随时联系我。第二封的邮件可以是我们客户收到产品到的第一天或者是第二天。可以写:亲爱的顾客,很感谢您购*我们的产品,您用的怎样呢?有没有什么问题呢?如果觉得好用是否可以个我们一个好评呢?第三封邮件要根据您自己的自身的情况,要是您对自己产品有信心的话,你可以在第十五天左右就可以去问一些相关的使用的情况。这样做你的反馈率就可以提高。如果有顾客邮件回复你的话,那么这些客户就是黄金客户了,你一定要记下这些客户的邮件,然后你就可以在发一封邮件表示你的感谢还有同时可以推荐一下你的产品和店铺了。
思路决定出路,细节决定成败!
17,有三个案例可以和大家分享一下。
一个是广州的一家公司。他们的单量不大但是他们的*个可以达到一年几千万的美金。他们做的产品是这样的,在欧洲一带有很多色情的地区,就像我们电影看到了,也就是所谓的红灯区。色情场所里面有一个铁笼子,里面有一个在热舞的辣妹。这家公司主要做的就是这种大铁笼,他们的单不多,但是他们的*额就很多。因为他们的单价是很高的。因为他们当初找到的就是一个蓝海。
另一家公司的单每一天也就是只有30到50这样,但是他每年的*额有几百万的美金。公司也只有二三十的人,所以每人的工资都是不错的。他们做的是体育器材,而且所有的器材都是直接通过中国发到国外去的。每一款产品都是限额*的。
这两个案例可以说名:产品的选品要有差异化,不管是用途还是*的方式或是市场的划分。
还有一个就是,我自己当初刚做AM的时候,我们都有跟*引流,就是看到别人的某件产品做的好,我们也跟着去做。但是我被有跟*就被一家比较大型的店铺警告了。因为我们当时是小公司,所以也没有怎样,就不*了。但是过了没多久,发现警告我的这家公司他自己去跟*LISTING越来越多,而且排位第一的都是那些价格低的。在后来,那家店铺也就没有了,只有一个可能,那就是被人告后封掉了。
因此可以知道,开始做得好的,到后来不一定能做得好。现在比别人做得差,只要你一步一步来就可以做的比别人好。坚持+求稳
18,我们可以从传统的行业中去找到适合我们电商的规律。我们想一下传统的超市做的比较好的有那些,我们能够朗朗上口的有沃尔玛、家乐福。而在消费者做的比较细分的在我们深圳这边就有百果园。包括我们身边的的一些小的超市,它们的*群体的重复购*率是非常高的。所以在我们的电商中也会出现像小超市这样小而美的店铺,重复购*率会高的惊人。
19,还有就是我们做电商的一定要学会用发展的眼光去看待问题。例如,我们现在刚刚做AM,当时有几款产品支撑了我们百分之八十的业务,过段时间再回去看,那几款产品我己经不在意了,我有更新的,更有优势的产品来支撑我的发展了。
我们一定要记得我们的社会是在进步的,我们消费的观点也在变,消费的产品也会在变。所以我们一定要不断的分析思考,现阶段我们的顾客需要什么,那些产品会适合现在的消费趋势,而不是只是安于现状。
也不要纠结于现在的某一个客服问题,难缠客户等等小事上,多做重要但不紧急的事情会创造出更多价值出来!,希望能对大家有所帮助,一起来看看吧!
以上就是好一点整理的亚马逊广州分公司地址
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