500万如何投资理财论文 投资理财论文

关于理财的定义，目前好像还没有统一的标准，说法不一。现代汉语词典对理财的定义最简单，理财即管理财物或财务；美国理财师资格鉴定委员会对于理财是这样定义的：理财是指如何制订合理利用财务资源、实现个人人生目标的程序。

许多人谈到理财，想到的不是投资，就是赚钱，这可能比较片面；我的理财观是在自己的人生实践中从“自发式”的赚钱、投资到“自觉性”的规划、管理的过程中逐渐形成的，也就是说是对生活的一些感悟吧。

理财是个人生活中不可缺少的部分，贯穿一个人的一生，特别是开始工作以后，不管是生活压力所迫还是为自己未来着想，每个人都会自觉不自觉地进行理财，只不过你可能没有很认真地进行过总结使之系统化、理性化。

理财不是简单的节俭储蓄或投机博傻，也不是富人或高收入家庭的专利，越早开始理财越是有意想不到的效果。

理财的标的物是财和物，包括个人的金融资产和固定资产，理财的过程就是对个人财、物的管理过程，管理就离不开计划、组织、协调和控制，所以要清楚自己的财务资源情况和风险承受能力，学会给自己做理财规划，组织该规划的实施，定期检查实施效果并进行资产的再平衡，控制人生、财产以及市场可能出现的各种风险。

理财没有所谓“最好”的产品或方案，只有适合你自己的才是最合理的。理财不要过分迷信所谓的理财专家，每个银行、基金公司、保险公司、券商或房地产商等都会考虑其自身的利益，所以你在投资时要有自己的独立判断和决策。

理财是财富积累、风险防范和资产最大化增值的过程，同时也是自身加强学习和提高能力的过程。

理财是个系统性的工程，复杂的是在决策前多做功课、统筹安排、合理配置，投资之后的管理过程越简单越好，其他时间就好好享受你的生活。

理财的最终目的是人生的财务自由，所以不要以牺牲个人的生活质量为代价，但也不能只顾眼前的生活而不考虑未来规划。

理财投资要有良好的心态，良好的心态有时直接决定你的投资成败。有了良好的投资心态和合理的回报期望才不会对你的生活产生影响。

理财要管理的不仅是你的净资产而且还包括负债，但做投资时最好不要借钱投资，特别是高风险的金融类投资，就是其他风险较小的投资也要严格控制你的资产负债率。

理财是个人业余的事，投资理财不能影响自己的本职工作，否则可能会得不偿失。

浅析我国商业银行的个人理财业务 　　[论文关键词]商业 个人理财

[论文摘要]针对我国商业银行新兴发展的个人理财业务，本文通过对目前个人理财理念及我国商业银行个人理财业务的发展现状的研究，指出了我国商业银行个人理财业务存在的问题，并提出相应对策，以此促进我国商业银行个人理财业务的发展。

一、国内个人理财业务的发展概述
（一）个人理财业务的概念
个人理财是指个人资产通过银行专家的理财服务实现保值增值的过程。而个人理财服务是指银行利用掌握的客户信息与产品，通过发掘客户需求，帮助客户分析自身状况，制定个人财务计划，并帮助客户选择金融产品的一系列服务过程。具体的讲，我国当前个人理财业务，就是专家根据客户的资产状况和对风险的承受能力，为客户提供专业的个人建议，帮助客户合理而科学地将资产投资到股票，债券，和储蓄等金融品种中，以实现个人资产的保值增值，从而满足客户对投资回报与风险的不同要求。
商业银行的个人理财是商业银行利用其网点、技术、人才、信息、资金等方面的优势，以自然人（或个人客户）为服务对象，为其提供包括代理投资理财、代收代付、代理保管、转账汇兑结算、资金融通、信息咨询等在内的全方位的综合性金融服务。
（二）我国商业银行个人理财业务的发展现状
长期以来，我国银行对个人的金融理财服务仅仅局限于储蓄、代收代付等简单的业务。可是随着个人财富的增长和金融的发展，各家商业银行的个人理财业务迅速发展起来。以1996年中信实业银行最早推出的“私人理财中心”为开始至今的10年期间，在以银行、、保险公司为主体的基础上，各家机构纷纷推出相应的理财产品和服务。2001年6月，上海出现了以杨韶敏等6位理财员命名的理财工作室，这标志着我国银行业在个人理财服务上进入了一个新阶段。近几年来，国内商业银行经过对个人理财业务的研究和探索，已经普遍认识到了开展个人理财业务的重要性和必要性，“个人理财中心”“理财工作室”在纷纷设立，新的金融产品也在不断地推出，国内几乎所有商业银行都将该业务的开展作为竞争优质客户的重要手段核心的效益增长点。

二、我国商业银行个人理财业务存在的问题
（一）理财产品单一，存在同质化
目前国内各商业银行尽管都有各自不同的理财品牌，如招商银行“金葵花”理财品牌，中信实业银行的“理财宝”品牌，工行的“理财金账户”等。但它们的业务范围更多的只是把现有的业务进行重新整合，大都集中在个人信贷、代收代付、信息服务等基础性理财产品上，关于投资类理财产品相对较少，更谈不上结合客户的投资偏好和资金实力，为客户提供个性化的理财计划。同时，我国各家商业银行的个人理财业务趋同现象严重，一家能做的业务，别人可以很快“复制”， 一家银行刚刚开发出新产品，其他商业银行立刻就能跟进，尽管名目互不雷同，但功能特点类似、投资收益相当， 各行间的差异就主要表现在代客理财的重点略有不同。
（二）金融分业经营的政策体制，限制了银行个人理财业务发展空间。
由于目前国内金融业尚处于分业经营阶段，银行、、保险三大市场相互割裂使得银行无法利用证券和保险这两个市场为客户实现增值，这大大制约了个人理财业务的发展空间，导致个人理财业务过程中的个性化服务只能在较低的层面操作，因而，目前的银行个人理财业务基本上还是停留在咨询、建议或投资方案设计等层面上，还不算是真正意义上的理财。（三）专业理财人员的缺乏
个人理财业务，是一项知识性、技术性相当强的综合业务，涉及到、资本、、、贸易、等各个领域，对从业人员的专业素质要求非常高。它要求理财人员不仅要全面了解银行个人业务的各项产品和功能，还应掌握资本、、、投资、、房地产等相关金融知识，具有综合性强、灵敏度高、涉及面广等特点。但我国商业银行现有的个人理财服务人员，多是原来从事传统银行业务的员工，对证券、保险等专业知识知之不多，素质也普遍不高，理财建议还只是停留在为客户提供储种选择、个人存单质押等与传统储蓄业务相关的服务上，而未能真正为客户提供适当的理财建议，不能让客户了解理财的核心和含义，只会让客户感到自己离理财服务越来越远。
（四）宣传渠道单一
国内商业银行目前在经营上基本上都将对公业务和个人业务分开，在对外营销中，还是个人归个人的，公司归公司的，没有形成联动营销，资源未能得到充分的利用。对于个人理财产品的推介，仅限于柜台、少数的个人理财中心、理财室，分销渠道建设落后，未能将客户经理、网点、*银行、网上银行等多种有形无形的营销渠道有效地整合在一起，难以形成交互式、立体式的营销网络。在个人理财服务方面所做的宣传，也极其有限，即使做了一些广告，也是零打碎敲，没有很好地策划。

三、我国商业银行个人理财业务发展对策
（一）理财产品以及服务多样化原则
开展个人理财业务，必须满足不同层次客户的需要，不同年龄、职业客户，其理财要求各不相同，因此要有针对性地研究、开发、设计出不同的理财产品，并由单一的储蓄业务向多元化的银行资产、负债、中间业务一体化发展，不仅要提供银行结算、授信、咨询、代理业务等“一揽子”服务，还要提供保险、税务等银行代理的综合性服务，以满足客户要求的多样性。
（二）做好市场细分，实行差别化服务
随着市场竞争的加剧，国内银行逐步引入市场细分理念，确立以客户为中心的经营理念，以目标客户为基础，为客户“量身定做”个人理财产品，有差别地、选择性地进行金融产品的营销和客户服务，把有限的资源用于能为自身业务带来巨大发展空间和市场的重点优质客户。我们不仅可以根据客户收入高低进行市场细分，还可通过客户的年龄层次进行市场细分。在市场细分中，抓住目标客户群，进行更进一步的细分，以便提供更好的服务
（三）加强复合型个人理财人才的培养
个人理财服务是一项知识密集型产品，从业人员若没有丰富
的相关专业知识，是不能够胜任这项工作的。因此，商业银行应培养一批高素质的理财客户经理和熟悉多方面金融业务的理财专家，他们具有相关的金融理论知识和分析</A>知识，具有市场分析能力和市场投资技巧，在个人理财业务中，能够为顾客提出详尽具体的规划，并根据客户的实际财务状况、风险偏好、个人目标等因素，对投资工具的种类和投资的回报率做出详尽的分析说明，使理财服务能真正立足于理财。
（四）加强横向联合，降低分业限制影响
当前，由于政策、法律的限制、我国只能分业经营，银行不能涉及证券、保险业务，也就不能给客户提供综合理财业务。因此，在这种形势下，银行应积极参与，加强与证券、保险和基金管理公司以及房产商、汽车商等高档消费品商家的合作，一方面可以设计更多适应理财业务的新产品，另一方面，可以利用网络优势，依托信用资源，拓展基金业务，推进保险代理，加强银企合作，从而促进个人理财业务的发展。

四、结束语
总之，我国商业银行的个人理财业务正处于新兴阶段，需要在未来的一段时间内，实现从单一的银行业务平台向综合理财业务平台转变，从单一网点服务向立体化网络服务转变，通过一系列不断的完善和发展为我国的银行业带来收益。

参考文献
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[2]刘珊，我国商业银行个人理财业务探讨[J]，价值工程，2005，（2）
[3]孙艳荣，我国商业银行开展个人理财业务存在的问题[J]科技情报开发与，2005，（6）

经济学方面的文章可以参照或者依据本文――论文的写作格式、流程与写作技巧进行撰写:广义来说，凡属论述科学技术内容的作品，都称作科学著述，如原始论著（论文）、简报、综合报告、进展报告、文献综述、述评、专著、汇编、教科书和科普读物等。但其中只有原始论著及其简报是原始的、主要的、第一性的、涉及到创造发明等知识产权的。其它的当然也很重要，但都是加工的、发展的、为特定应用目的和对象而撰写的。下面仅就论文的撰写谈一些体会。在讨论论文写作时也不准备谈有关稿件撰写的各种规定及细则。主要谈的是论文写作中容易发生的问题和经验，是论文写作道德和书写内容的规范问题。

论文写作的要求
下面按论文的结构顺序依次叙述。

(一)论文――题目科学论文都有题目，不能“无题”。论文题目一般20字左右。题目大小应与内容符合，尽量不设副题，不用第1报、第2报之类。论文题目都用直叙口气，不用惊叹号或问号，也不能将科学论文题目写成广告语或新闻报道用语。

(二)论文――署名科学论文应该署真名和真实的工作单位。主要体现责任、成果归属并便于后人追踪研究。严格意义上的论文作者是指对选题、论证、查阅文献、方案设计、建立方法、实验操作、整理资料、归纳总结、撰写成文等全过程负责的人，应该是能解答论文的有关问题者。现在往往把参加工作的人全部列上，那就应该以贡献大小依次排列。论文署名应征得本人同意。学术指导人根据实际情况既可以列为论文作者，也可以一般致谢。行政领导人一般不署名。

(三)论文――引言 是论文引人入胜之言，很重要，要写好。一段好的论文引言常能使读者明白你这份工作的发展历程和在这一研究方向中的位置。要写出论文立题依据、基础、背景、研究目的。要复习必要的文献、写明问题的发展。文字要简练。

(四)论文――材料和方法 按规定如实写出实验对象、器材、动物和试剂及其规格，写出实验方法、指标、判断标准等，写出实验设计、分组、统计方法等。这些按杂志 对论文投稿规定办即可。

(五)论文――实验结果 应高度归纳，精心分析，合乎逻辑地铺述。应该去粗取精，去伪存真，但不能因不符合自己的意图而主观取舍，更不能弄虚作假。只有在技术不熟练或仪器不稳定时期所得的数据、在技术故障或操作错误时所得的数据和不符合实验条件时所得的数据才能废弃不用。而且必须在发现问题当时就在原始记录上注明原因，不能在总结处理时因不合常态而任意剔除。废弃这类数据时应将在同样条件下、同一时期的实验数据一并废弃，不能只废弃不合己意者。

实验结果的整理应紧扣主题，删繁就简，有些数据不一定适合于这一篇论文，可留作它用，不要硬行拼凑到一篇论文中。论文行文应尽量采用专业术语。能用表的不要用图，可以不用图表的最好不要用图表，以免多占篇幅，增加排版困难。文、表、图互不重复。实验中的偶然现象和意外变故等特殊情况应作必要的交代，不要随意丢弃。

(六)论文――讨论 是论文中比较重要，也是比较难写的一部分。应统观全局，抓住主要的有争议问题，从感性认识提高到理性认识进行论说。要对实验结果作出分析、推理，而不要重复叙述实验结果。应着重对国内外相关文献中的结果与观点作出讨论，表明自己的观点，尤其不应回避相对立的观点。 论文的讨论中可以提出假设，提出本题的发展设想，但分寸应该恰当，不能写成“科幻”或“畅想”。
七)论文――结语或结论 论文的结语应写出明确可靠的结果，写出确凿的结论。论文的文字应简洁，可逐条写出。不要用“小结”之类含糊其辞的词。
八)论文――参考义献 这是论文中很重要、也是存在问题较多的一部分。列出论文参考文献的目的是让读者了解论文研究命题的来龙去脉，便于查找，同时也是尊重前人劳动，对自己的工作有准确的定位。因此这里既有技术问题，也有科学道德问题。
一篇论文中几乎自始至终都有需要引用参考文献之处。如论文引言中应引上对本题最重要、最直接有关的文献;在方法中应引上所采用或借鉴的方法；在结果中有时要引上与文献对比的资料；在讨论中更应引上与 论文有关的各种支持的或有矛盾的结果或观点等。
一切粗心大意，不查文献；故意不引，自鸣创新；贬低别人，抬高自己；避重就轻，故作姿态的做法都是错误的。而这种现象现在在很多论文中还是时有所见的，这应该看成是利研工作者的大忌。其中，不查文献、漏掉重要文献、故意不引别人文献或有意贬损别人工作等错误是比较明显、容易发现的。有些做法则比较隐蔽，如将该引在引言中的，把它引到讨论中。这就将原本是你论文的基础或先导，放到和你论文平起平坐的位置。又如 科研工作总是逐渐深人发展的，你的工作总是在前人工作基石出上发展起来做成的。正确的写法应是，某年某人对本题做出了什么结果，某年某人在这基础上又做出了什么结果，现在我在他们基础上完成了这一研究。这是实事求是的态度，这样表述丝毫无损于你的贡献。

学习笔记6-29

1，不过呢，对于投资，我个人的理解是，闲余资金低于500万不要研究怎么投资，而是把精力用到如何赚钱上。

为什么？

第一、本金太少，精力与收益额不呈正比。

第二、资金太少，说明眼界有限，资本市场是赢家通吃。

工薪阶层去投资去炒股。

基本就是送钱的。

技术再好也白搭。

因为心性与眼界有天花板……

靠理财赚钱的难度，远大于靠本职赚钱的难度。

只是，每个人都很自信。

等撞的鼻青脸肿，才恍然大悟，只是，为时已晚！

2，什么是开明与大度，这就是。1994年的商务印书馆。很多朋友对商务印书馆不熟悉，商务印书馆与中华书局是一个级别的，在中国出版业是泰斗级的存在……广西师范大学出版社理想国译丛的序。

3，看到不同意的观点不会去评论里犯贱是我的美德之一。 尊重每个人的生命轨迹，其中也包括他的思想自由，成年人是教不坏的，也是教不对的，我们只需要管好我们自己就可以了，不需要非去教育谁。

5，日本文坛最高荣誉芥川奖的今年的候选人太传奇了！不良少女发愤图强考入顶级名校，不幸被忽悠去做成人*。蛰伏三年，她将所感写成学术论文，再次被东京大学录取。她是新闻记者，社会学家，她为不同职业的女性发声…人生过于精彩 。从头到尾其实说明了一件事――读书是真的可以改变命运的，哪怕你曾经“误入歧途”。太厉害了，当然先天条件得益于家庭环境培养的内在坚韧品行，实在是了不起。

6，褚遂良的字儿看着就如人在盛夏饮冰水，爽不可言。

7，瑞士徒步旅行者正前往阿尔卑斯山避暑。瑞士瓦莱州的蒙大拿镇是完美的远足目的地，这里有美丽的景色，偶尔还有冰川湖可以消暑。

8，考完填学校，在我看来，“选985烂专业还是211的好专业”没啥好纠结的。

这么说吧，学校第一，城市第二，专业第三。

大学目前最实质的作用是给你提供越过很多有形或无形门槛的门票以及提供一个圈子，因此学校越唬人越好。你能不能升g发财跟你的专业反而关系不大，你要真热爱某个专业，可以先*票再转行，除了学校内可以转，互联网时代自学都行。

9，去年去过临沂，然后感觉城市规模和建设水平比很多三线城市都强，非常现代化的城市，大家有空可以去看看，真的非常不错，美食也非常好。临沂的商贸业发展的非常好，南义乌北临沂，另外就是电商业也比较发达，各类车友会也多，尤其是越野圈，临沂大队比山东大队都排场，我们玩LC7系的山东车友，多是临沂的。

10，穷则独善其身，达则兼济天下。

原话是，穷则独善其身，达则兼善天下。源于孟子。后人把善改成济了，这一改其实大失原意。善天下和济天下，差别很大。善天下是被动的，有无为而治的意思。孔子说，善人为邦百年亦可以胜残去杀矣。善天下是通过自己的善影响天下的。独善的时候，只能善自己，因为没人可以影响，但一旦善人处于高位，那他的善就可以被更多的人看到，从而被更多的人效仿，这就是善天下。但无论独善还是善天下，都只是做自己。济天下是主动的，主动去拯救别人，有强行改造影响别人的意思了。

11，它看起来像天使的翅膀。但这实际是运输机发射诱饵以保护自己免受攻击而产生的画面。 干扰弹是一种具有较高温度的红外辐射弹，亦称红外干扰弹、红外曳光弹，主要用于诱骗敌方红外制导武器脱离真目标。它广泛用于飞机、舰船的自卫。红外诱饵弹大多为投掷式燃烧型，内装烟火剂多为镁粉、硝化棉和聚四氟乙烯的混合物，燃烧时能产生强烈的红外辐射。

12，看到《天才基本法》 里的一句话：“在这漫长而美好的一生里，如果你真找到了想做的事，那么无论何时决定再次开始，都不算晚。”

天赋+兴趣=天才！

13，有些人很喜欢谈论无我或空性。而且还总是能说的一针见血，像佛陀转世。但许多这种人，你让他做什么事，一样也做不成。孩子在学校被人打了，束手无策，只知道让孩子不要惹事。这种人其实是没有自我的情况下，就先要追求无我，本质上也是一种废物。 年轻人，除非的确有佛性，否则？什么都别想，一心想赚钱！

15，我觉得很多人待人接物都有一种误区，常常听到的一种言辞就是：“那个人只是个普通人而已啊，所以不配我好好对待和讲话。等我遇到真正值得的大佬，自然就懂怎么温柔讲话和待人接物了。”但我觉得不是这个道理，温柔应该是一种肌肉记忆。要长年累月习惯性练习，才能懂得怎么给人好的体验。别说现实中遇到的陌生人了，哪怕是网络上遇到的陌生人，对方没有冒犯我的前提，我也会非常礼貌友好的回复对方。甚至是给我留言过几次的关注者，我也会认真去记一下对方的昵称、地域、喜好、性情等等。哪怕是对方换了头像，我也会刻意的记录一下，希望对方能感受到被关怀的气息。我知道这样做没有任何收益，但就是会时时刻刻练习。这就像天冷时你走进室内，有一个人主动给你倒了杯温水一样，给人的感受就是很好。如果总是习惯性只考虑自己，总想着“等遇到值得的人再说吧”，那永远无法修炼神功。

18，为什么网上的文章越来越少采用首行缩进了？印刷品中的首行缩进是为了提高阅读效率，节省纸张。以前印刷品的排版当中，如果段间距比较大，会更废纸，所以通过首行缩进，在不需要更大的段间距的前提下，让读者更容易识别。出版物很多都放弃首行缩进了，三联出的《陈寅恪集》就是。因为陈寅恪写作像古龙，每一段都很短，所以确实不影响。我也是……

19，我们实验室有过两个省状元，一个师兄，一个师姐，都很提拔我，还有一些省榜眼，省探花。我毕业以后有没有省状元就不知道了。我觉得人的智力差距靠后天很难修复，但是好在社会是组织型的，不同能力的人干不同的事情，把握好自己，走自己的路，跟牛人混，沙僧都能混出息了。我从不嫉妒牛人，只恨自己能力不够，能多认识一些牛人就好了。

20，我以前不理解为什么非要孩子读一个本科。有些本科学不到任何东西，还不如学一门技术。现在才知道，考公，考编，教师，事业单位都需要本科。大部分企业的招聘门槛也是本科。上了专科，基本就跟办公室白领工作无缘了，大部分要靠体力�h食了。

21，如果把沙漠里一小时的光影变化浓缩成一张照片，会是怎样的？在巴丹吉林沙漠拍摄时，我发现由于这里沙山相对高度可以达到数百米之高，沙漠里的层次感极好。不过当时沙山高处的方向正好是顺光，在强烈阳光照射下几乎只能看到金色的一大团，完全体现不出层次轮廓。而天上不断有少量的云朵飘过，在沙漠上投上阴影，甚至在勾勒出沙山之间的分界线。于是我便想到了时间合成的技术，架好三脚架后连续拍摄了近一小时，每张照片中可能只有画面某一部分区域有明暗变化，但从一小时序列中精选出的30多张照片叠加到一起后，几乎所有的沙漠轮廓层次都显现了出来。---Thomas

23，最近想起一件事，大学刚毕业时朋友妈妈来澳洲看她，请我们去家里吃饭。当时她读研，我已经放弃了专业，在一家私人小公司做着自己喜欢的事，贫穷，忙碌，开眼界，相信梦想。阿姨的期望则是我们都能进澳洲大公司当高级白领，所以恨铁不成钢地对我说“你爸妈供你读书就是为了做这个吗”。我只记得当时礼貌表示我不同意她的看法…多年后已经跟那个朋友失联了，很久前隐约知道她过得不错也结婚了，但是应该没能实现阿姨的金领梦，我却做到了当年的我梦想做到的事。我从不是说现在的自己有多了不起，因为即使梦想成真，人的想法总是不断变化的。但是现在想想那些不曾看好我的人，他们在哪里呢？那些人的声音，还有人在意吗？自己不过还是这个行业的大厂打工人，但是我的声音还在，开始越来越掷地有声。我之前经常带队去世界各地游学，在我出国之前，我总觉得定居在国外的留学生应该在当地都是白领、贵族，当我真的跟他们接触时，我发现，他们从事的行业五花八门，很多都是上不了台面的，例如地方大BOSS的闺女在澳洲小镇经营了一家超市，爷爷是京剧大师，孙子在新西兰*干导游……还有个朋友，在国内属于小老板系列，为了供孩子去加拿大读书，还*了套房子，孩子现在在国内开奶茶店，普通的不能再普通。

24，我在银行当大堂经理的时候，有一对中老年半路夫妻来银行*理财，女方非要打印流水，发现少了三万块，就大闹银行，后来银行发现上面是取款三万，就找到了当时的取款单，上面是那个老头的签字，老头狡辩说银行模仿了他的笔迹，最后请示领导调取了监控，发现是老头来取的，手上的表还清晰可见。

25，“今天不想跑，所以才去跑。”村上春树的这段话我收藏了很久，用来提醒自己懒惰是无休止的。

努力不一定会取得回报，但是懒惰一定会付出代价。

要知道，这世上从来不存在不努力就取得的成功。

所以不要让逃避问题和摆烂，成为我们处理难题的方式，是时候行动起来了。

我的观点有二：

第一、我们要做一些日计划，把一些习惯融入我们的生命，进而成为自己佩服的人，我们可以有大野心，但是必须要拆分成日计划，当年我去听了一堂很震撼的课，为什么觉得很震撼，因为老师算了一道数学题，年赚百万并不难，只需要日赚3千即可。豁然开朗。

第二、我们要做一些有时间加成的投资，例如老酒，普洱茶等，我只是举例，我选的是指数基金，我对其定义是什么？叫人生阻尼，我们总是感叹时间去哪了，但是倘若我们有类似的投资呢？就觉得时间过的比较慢了，即便是真的弹指20年，我们也有对应的20年投资成果。

不过，跑步这些事。喊口号是白搭的。需要真正的力量，我要成为自己的偶像，我要成为众人的偶像，有这样的心力，才有可能坚持下来，否则？天下就没有胖子了。

27，关于恋爱，我就一句话，斯人若彩虹，遇到方知有。这个世界上，有人会颠覆你对异性想象力的天花板，我们之所以遇不到，只是因为我们不够优秀，一个阶层一个级别，有的人不仅仅好看，还善良，不仅仅善良还博学，不仅仅博学事业还出色，你觉得拥有1千万就算高身价了，结果她有1个亿。真有女人有一个亿吗？我就遇到过……就是因为遇到过，所以我感叹了斯人若彩虹，遇到方知有。

28，情商和同理心是怎么来的？

1、见过更大的世面后变得更加包容，知道优越感是最没必要的东西。当你吃饱饭的时候，不要去乞丐面前炫耀。

2、多换位思考，如果你处在对方的位置，你还能否做出更为体面的选择？

3、接受人和人之间的差异性。允许他人的自私、敏感、脆弱和种种小心思存在，但你可以选择远离。

4、尝试去理解他人的痛苦和阴暗面，这会让你读懂一个人。

32，商业有其特定的规律，新技术可以带来新的营销模式，但终究无法摆脱原有规律。全民带货的最大问题就是产品缺少了渠道的信用保护，而名人利用在其他领域获得的知名度来赢得订单的风险就是如果产品出现问题，就会承担巨大的后果。生产商一旦没了渠道商对产品的各种监督和要求，那质量的下降就不可避免了。

33，这是一个系列图，这算是汇总，后面聊天记录我也看了，我觉得小姑娘陷的比较深，她陷的更深的可能只是自己的想象，她不敢怀疑这是假的，怕自己承受不了现实之痛。

我作为一个穷�潘浚�我说一下里面的BUG。

第一、很少有人单张卡存款过亿。

我遇到最牛的朋友，单张卡存款6千万，这个钱也不固定，因为能到这个级别的朋友，也都是银行的超级VIP，银行会邀请他们帮着做任务，例如月底存入某个银行。

我*了房子后有200万存款，我们家旁边的支行行长专门加了我微信，希望我能月底继续存在那边……

第二、富二代不住几百元的酒店。

女人，最怕的是陷入想象。

自我想象。

我遇到过两个：

A女，硕士，而且她的导师是副市长，导师还经常带她回家吃饭，我总是劝她，每次去家里的时候，你带点水果，把家务给干干，让人喜欢你，你这么好的资源，毕业后，不是平步青云吗？

结果？

她通过我认识了赵德发老师，赵德发老师写了一本书《白老虎》，里面的主人公叫董刚，被赵德发老师描述成了翩翩少年，才华横溢，股神角色。

A女跟赵老师说，我挺欣赏书中的董刚。

董刚庭审，赵老师要去旁听，我给当的司机，赵老师把A女也喊上了，意思是希望A女能更深入的了解故事的来龙去脉。

董刚庭审时，朝台下笑了一下，这属于嫌疑人跟家属打招呼的常规操作，A女误以为是跟她笑的，从此不能自拔。

董刚压根不知道这么一个人存在。

赵老师写信告诉了他。

对于董刚而言，这就是天上掉下来的肥肉，自己在监狱里，突然多了个女人，给自己汇款，给自己写信，还给自己打*，春节搞家属互动，还把她弄去了，俩人第一次正式见面，还拥抱了。

A女是处女。

坚持等他出狱……

我无数次劝她，你根本不了解他，你只是陷入了自己的想象，从来没谈过恋爱，家里人也反对，你咋能这样呢？

不！

非坚持！

毕业后，投奔了赵老师，在日照大学城当老师，现在应该是副教授了吧？编辑了好几套书。

故事发生了七八年了。

现在进展到什么程度了？

前段时间，董刚出狱了。

A女甚是紧张，在不断的念叨：我是先握手呢还是先拥抱呢？……

后续？

应该生活在一起了，没再关注。

但是……

B女，也是硕士，参加行业培训时被导师PUA了一下，导师的原则是雁过拔毛、来者不拒，觉得B女挺单纯的。

从此以后，故事开始了。

B女觉得自己是导师的人了，开始不断的幻想，去南京*房（导师在南京），要去南京找工作，跟老公啪啪没感觉，甚至想为导师守身如玉。

此时，导师意识到，妈的，捅了个马蜂窝。

B女越来越严重，看身边人都太LOW了，自己的男人跟导师一比，简直不是男人，自己的男人就是小资青年，安分守己，你看人家导师呢？活力满满，同是80后，人与人之间差距咋这么大呢？

看谁都觉得LOW。

后来？

发展到了鱼死网破的地步。

她非让导师给个说法。

导师就躲。

后来，她写帖控诉他……

我咋知道的？

导师联系我帮忙删帖，我顺便听了听来龙去脉，准确的说，我采访了他们彼此，实际上，他们只见过一次面，并且没*，他只是告诉她：我挺喜欢你的。

就这么一句话，折磨了她七八年。

她走不出来了。

现在也没走出来，她觉得自己被他骗了，反复的问他：你难道说出喜欢一个人就那么随便吗？

恋爱脑，太可怕了！

醒醒吧，妹子们，男人这种动物就是跟谁都说爱，喊谁都叫宝贝，千万别随意给自己在大脑里造梦，会害死人的！

导师也是一肚子委屈：我偷了东西挨顿打就罢了，关键是没偷到，还挨了顿打！

35，我之所以要求你们去挣钱，要有自己的房间，就是要你们活在现实之中，活在富有活力的生活中，不管你能不能将之描绘出来，现实都将兀自显现。――《一间属于自己的房间》

昨天，我谈过画家普遍要有自己的独立工作室，作家也是如此，因为创作需要绝对的安静，这个安静还不完全是大家理解的那种安静，不仅仅需要声音上安静，内心也要平静，需要处于一个独处的环境。

若是条件不允许，例如老一辈作家，他们会怎么做？

设置一个家庭禁言时间，例如早上五点到八点。

这个时间，任何人不能发出声音。

锅碗瓢盆也不能。

更别说小动物了，压根不会养。

这些年，我也接触了不少创作者，我觉得大家很难脱颖而出的一个重要点，没有独立的创作空间，有些人干脆去咖啡厅创作，我一直都不理解，人来人往的咖啡厅，灵感咋可能存在？

36，有钱的旅行，和没钱的旅行是两个事情；有钱的爱情，和没钱的爱情，也是两个是亲戚。有钱时候吃路边摊，和没钱时候吃路边摊，更是两个事情。不要以为自己已经见识了世界，经历了人生。 旅行，能看到什么，取决于你本身是谁，有什么高度，行万里路未必就能对人有提升，参考大货车司机。

年轻人，先赚钱。

有钱后，看到的风景都不同，是深度不同，角度不同，广度也不同。

38，“人们很容易高估某个决定性时刻的重要性，也很容易低估每天进行微小改进的价值。只要你愿意坚持下去，起初看似微小和不起眼的变化，会随着岁月的积累，将复合成显著的结果。”这个，我比较有发言权。

拆分日计划。

你计划用一个月来减肥，往往是失败的，倘若你把减肥计划拉长到五年呢？融入你的生活，例如跳绳、健身跟吃饭喝水这么正常。

40，共同价值观+共同防御，这是今后这个世界在外交及军事领域的最大潮流。价值观朋友的多寡，将决定该国安全系数的高低。昨晚，还有朋友在群里问第三次世界大战会不会发生。

我不喜欢探讨这些，主要是咱也不懂。

我觉得，我们要学会关注自我，关注身边事，我经常举的一个例子是茅盾写的《子夜》，解放战争时期，城外在打仗，上海人依旧歌舞升平。

类似的还有电影《八佰》。

这边炮火连天，一河之隔的街道上，霓虹灯闪烁。若是非谈立场？

我的判断有二：

第一、不会发生三战，因为一二战都是军事联盟之间的对抗，今天没人会跟侵略者站在一起。

第二、我希望，我们能与世界文明站在一起。

41，我们很少信任比我们好的人，宁肯避免与他们来往。相反，我们常对与我们相似、和我们有着共同弱点的人吐露心迹。我们并不希望改掉弱点，只希望受到怜悯与鼓励。©阿尔贝・加缪《堕落》 董老师说过，农村孩子若想蜕变，首先要换大脑系统，先把仇官仇富换掉，改为，谁优秀谁就配做我老师，我要主动请他吃饭，听从他的教诲，真正能改变我收入和格局的，不是外地的创业培训师，而是身边每一位比自己优秀的朋友。

董老师还说，一个个别看着很自信，你回乡镇都成不了首富。

至少在我们本地，你有1000万存款都成不了乡镇首富。

你真有了1000万，你就会发现，原来有1000万依然是�潘浚�而且这个�潘咳鲜侗裙�去的认识更准确更自卑，原来大海是如此之深邃，我们是如此之渺小。

43，每一个成功的人都有自己的原则底线，为什么要加上底线两个字呢？因为原则的背后藏着的是一个人的边界，什么是可为的、什么是不可为的，都画得清清楚楚；原则能够让你在面对事物时知道应该做出什么样的选择，原则都是实用的，小原则往往能解决大问题；看一个人是不是值钱，只需看他的原则值不值钱。

45，学好数理化，走遍全天下的时代又来了。互联网时代变成新能源时代，大学里吃香的专业又开始轮转。19年到现在，学半导体，无线电，物理，光学等这些专业的孩子们被各个半导体公司疯抢，有些在实验室里鼓捣出来技术的都去创业，然后过几年火速上市。现在，学化学的又开始了一波高薪或者创业上市的大浪潮了。昨天晚上有人问我高考选专业，我直接说数学、物理、化学和生物，越基础越不容易过时，中国社会已经悄然发生了变化。

46，抱团取暖通常是弱者的做法。其原因是恐惧，感觉受到威胁。阎学通在接受吴小莉采访时说，中国应主动保护周边国家，不让他们有恐惧感。否则你有那么多武器，人家就会担心。阎的说法未必行得通，却仍有参考价值。我看了刘瑜教授新书《可能性的艺术：比较政治学30讲》目前最深的感受是，我们90后00后10后这几代人，如果能活着的时候不摊上战争，已经是非常幸运，其他的就不要奢望了。周期已经来了，十年的阵痛是不可避免的

49，“英国寄宿协会的调查还证实，中国家长为孩子选择留学国家时，有三个最重要的考虑因素。首要的是教育质量，其次是这个国家的社会安全性，在这两方面英国得分最高；另一个家长心中特别关心的因素是这个国家对国际学生的欢迎程度。而学费和生活费远没有其他一些因素重要。”

50，公正的回报偶然看到一个关于希腊政治家阿里斯提德的故事。说他以为人公正廉洁著称，曾因为战功当选执政官，但是也有一次因为政治冲突，而需要经历陶片放逐投票。说投票的时候，一个不识字的市民走到阿里斯提德面前，请他帮忙在陶片上写下“阿里斯提德”的名字。他听了以后大惊，于是问那个市民：你知道谁是阿里斯提德吗，你为什么要投票要放逐他，他有什么地方做错了？那个市民回答：其实我根本不认识他，也不知道他做了啥。只不过一天到晚听人们说起他，还说他是什么“公正的阿里斯提德”，烦都烦死了！阿里斯提德听到后什么也没说，只好默默地在陶片上写了自己的名字，然后还给这个市民。这个故事充分证明，逆反是基本人性，不存在完美的benevolent dictator.

51，1914年谢阁兰医生在中国拍摄的霍去病墓。遥远而永不复存的东方啊。

52，90%的企业，会把客户的储值，当作自己的收入，而不是债务。先拿一笔提成给*，然后一部分当工资或奖金发了，剩下大头几个股东早就分走了。现实就是，钱根本不可能躺在公账上，最后关店时没有人会来堵这个窟窿。跑路是极大概率事件。

54，今天跟昆明清华的一批企业家晚宴交流，谈到经济，谈到做企业的不易等。我说我要给two cent advice，但每个人敬酒喝的醉醺醺舌头都大了。现在稍微清醒还是给点建议

1.坚守本业，不要盲目跨界。

2. 长远来讲，本币债不是债是税，只要能熬下去的企业家都比普通人还是有优势的多。

3.当前的难受就是要熬。因为美国在加息周期，大放水就是救美国。熬到美国宽松就好了，也许就是半年。所谓黎明前的黑暗，没有过度杠杆的都能最终胜出。

55，今天不改变，就不存在明天会更好。今天什么也不做，却相信明天会更好，你是在浪费时间。 我学投资理财时，老师谈了一个观点，你按照技术派的观点去分析历史数据，怎么分析都是对的，但是呢，股价从今天开始，朝上走是能说的通的，朝下走也是能说的通的。

他的观点是，不可预测。

但是，他谈到了一个很有意思的点，我们的人生是折线型，可以从今天开始朝上，也可以从今天朝下，你把图一画，突然发现，妈呀，原来今天是转折点一般的存在。

分类: 商业/理财
问题描述:

女朋友要写毕业论文大家帮帮找资料，谢谢了

要速度有追加

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案例1 通用电气公司网络营销策略分析

1．公司简介

美国通用电气公司(GE)，在1998年《财富》全球500强企业中位居第十。其市值在20世纪末已经达到近4 900亿美元；英国《金融时报》1998年评选它为世界声望最佳的公司，且得票数竟是如Et中天的微软公司的两倍。2000年6月，百年巨人GE公司以总分第一的排名荣登美国最著名的因特网和信息技术杂志《因特网周刊》“本年度电子商务企业”，因为GE公司在实施电子商务的头一年(1999年)就获得了10亿美元的网上*收入。

2000年GE公司的电子商务战略有3个方面的内容：保证每一家GE企业集团有一个客户网络中心；将内部采购和供应商资源转移到网上；不断开发新技术和服务以增加在线*。

从1999年上半年开始，GE在其原先的全球化、服务和六个西格玛三大发展战略之上又加上了电子商务，使之成为这家百年辉煌的公司在新世纪持续高速发展的一个新的、同时也是最重要的动力。这一变化在整个西方企业界都产生了巨大的影响。GE之所以做这样的改变，原因很简单：GE董事长杰克•韦尔奇皈依电子商务了。

杰克．韦尔奇曾经因拒绝在办公室安装计算机而被人称为计算机盲。但是他的脑筋一经开化，就深深地钟爱上电子商务，宣布电子商务是GE的一个重要发展战略，决定将整个GE投入到这场“工业革命以来最重大的产业革命”(韦尔奇语)之中。

杰克．韦尔奇20世纪80年代初上任以来，曾在GE内部推动了数次影响深远的变革。电子商务成为GE最重要的发展战略后，立刻在公司所辖的全球每个角落受到了最具韦尔奇特色的推动――充分甚至夸张的强调、不遗余力的推广、人人参与的要求及不断的反复，最终使所有人都接受、认同、并主动地去推广。进入新世纪后，GE的每个cEO都有3个最首要的任务，那就是互联网、互联网、互联网。

韦尔奇深知，他自己及他手下600名高级经理对因特网知之甚少。于是他命令大家找年轻人做自己的因特网辅导员。这些老师的年龄大多在30岁左右，而学生则从40～60岁。韦尔奇自己的辅导员37岁，她负责GE公司的网址ge．。韦尔奇曾经以手写便条出名，而今也得意自己操作因特网的熟练程度：“我可以访问所有的网址。我访问聊天室看人们是如何评论GE的。”

美国通用电气公司在1996年开通了美国通用电气网站(．ge．)。该网站在设计中采用的营销宗旨是基于B to C运作模式，以6～8种主导电器为促销对象；以争取25％，的新增家庭为主的顾客，同时兼顾其他以替换或添置个别产品的顾客。在经过几次总体结构调整后，现已成为在线*、在线设计、在线咨询与服务的大型电子商务网站。以下对通用电气公司的网络营销策略进行具体的分析。

2. GE网站的基本结构

GE网站由众多独立网站组成，成为其结构特点之一。主站拥有众多栏目，目前是按“主导栏目区”、“在线购物区”、“离线购物区”、“广告区”、“服务区”、“商务新闻区”、“技术新闻区”、“股市行情区”、“重点推介区”、“体育新闻区”及几条信息检索入口窗等。

GE主导栏目区及内容如下：

1)GE首页

2)GE业务

(1)航空发动机击者 （2）电气设备 （3）航空服务

(4)资金服务 （5）商用设施投资 （6）商业信贷

(7)雇员再保险公司 （8）GE股票 （9）金融保险

(10)全球消费者资金 （11）全球信息中枢服务 （12）工业系统

(13)照明 （14）医疗系统 （15）抵押保险公司

(16)NBC(全美职业篮球赛) （17）塑料业 （18）能源系统

3)小企业服务方案

(1)小企业解决方案 （2）获取业务 （3）购*/租赁交通工具

(4)购*／租赁设备 （5）购*新IT设备 （6）公司信用

(7)员工福利 （8）扩充/添置设备 （9）减少交通开支

(10)重新申请贷款 （11）短期流动资金

4)工业解决方案

(1)车辆 (2)建筑与工程结构 (3)远程通信

(4)运输 (5)设备装备

5)家庭解决方案

(1)照明 (2)家用电气 (3)家庭用电安全 (4)粘接剂和密封剂

6)个人理财咨询

(1)年金收入 (2)汽车保险 (3)银行存贷

(4)GE信用 (5)直接股票投资 (6)GE汽车担保程序

(7)GE支付管理 (8)GE支付加利息 (9)房屋抵押贷款

(10)人寿保险 (11)长期医疗保险 (12)互助基金

7)公司信息

(1)信息室 (2)年报 (3)投资方

(4)GE在社区中 (5)人才招聘 (6)与我们联系

8)全球联系

GE还按主导服务项目分设了一批网站，如ge（通用电气公司主站），gefn（金融投资类咨询服务网站），geappliance（家用电器网），gesupply（供货服务业务网站），hersource（妇女保健咨询网站），nbcolympics（全美职业篮球及奥林匹克篮球赛网站），ge *** allbusiness（通用电器小企业服务网站）等。

该结构为许多大型企业所采用，如宝洁( pg．)网站。不同之处是，宝洁的产量只集中在美容、保健、护肤、个人清洁等几大类上，而且是按“品牌主打战略”营销的，即以“一种品牌，一个网站”的方针设计；而通用电器一般只用“GE，，这个品牌，且其产品与服务类目跨度太大，所以子网站均采用“按功能定域名”而非“按品牌定域名”的思路。两种方案并无优劣之分，只是品牌型网站在关键字检索时需要另加注释。

3．GE网站定位

任何网站，其竞争力可体现在三个层面上，其一是信息层，其二是渠道层，其三是服务层。国内多数电子网站尚在信息层面上竞争，这并非是因为其不想构建稳定的顾客渠道，提供实质性的服务，而是因为他们多数没有产业实践的基础，难于从消费者或企业实际出发，构建出新颖的网上业务模式来。或者说，他们对产品、对顾客、对实际的商业模式缺乏深刻的认识，是这些网站缺乏生机的主要原因。

GE网站无论在信息发布、渠道建设、还是服务模式上都堪称一流。首先，该网站并不是简单地定位在“B2B”、“B2C”、“B2G”等外部形式上，而是定位在客户群上。所以，该网站是按“个人”、“家庭”、“小企业”、“公司”、“产业解决方案”、“GE业务”及“全球服务”等纲目设计的。

基于这种理念，GE网站以信息“捕获”客户，以服务拓展渠道。从作业的形态上，则 包含了“B2C”，“B2B”，“B2G”和“ASP”等模式。如：

B2C――“照明”、“家电”、“粘接与密封剂”、“家电安全”、“个人理财”、“GE信用卡”、“房屋租赁”、“信贷”等；

B2B――“通用网络服务”、“小企业服务”、“购置／租赁设备”、“添置新IT设备”、 “减低车辆费用开支”、“开拓业务”、“员工福利”、“自动化”、“通信”、“交通”、“GE投资”、“商用设备”等；

ASP――“全球信息交换服务”、“企业采购解决方案”、“GE网站解决方案”、“EDI解决方案等。

其次，从所谓门户形态上，也很难说GE网站属于哪一种。作为企业网站，在产品营销方面，它做得非常专业，也非常排他，如其家用电器和电光源产品栏目板块，在营销创意和虚拟效果展示上堪称所有B2C网站中之典范。

4．以亲情为营销的主题

让生活更美好一直是通用电气公司的网络营销主题。美国通用电气公司最早期的各类产品的主页就是以人间亲情和天伦之乐为主题，吸引顾客对该网站的兴趣，利用人间亲情以缩短公司与顾客的距离。网站暗示上网的顾客：本网站志在培养与顾客的至爱亲情，那么您对我们的产品和企业还会有什么安全感和信任感方面的疑虑呢?“亲情营销”给通用电气网站带来了众多的上网顾客，也带来了巨大的收益。美国通用电气公司几经改版和总体结构的调整，建立了在线*、在线设计、在线咨询与服务等栏目。如2002年版通用电气公司的主页，该主页链接了“GE业务”、“小企业服务方案”、“工业解决方案”、“家庭解决方案”、“个人理财咨询”、“公司信息”和“全球联系”共7个栏目，这是按业务分类的7个分网站，主页的整体页面纵横划分精确、明晰、规范，同时建立了多种分类索引，方便顾客进入各个链接区。从网页的改版也体现了通用公司的网络营销策略的改变，从初期的吸引更多的顾客向更好地服务于顾客转化，网络结构的主题也从“亲情营销”转向“互动营销”。

5．通用电气公司的精确营销体系

“精确营销体系”的首要目标是找对顾客、找准顾客，再利用各种手段发展同顾客的关系。其次，该体系要在保持同顾客的关系的基础上，了解顾客现在使用的家用电器产品、顾客的满意层次，以及重购电器的意愿。有了这些公司就可以介入，采用各种手段增强顾客购*电器的意愿。早在1981年，GE公司就开始了以“通用电器向消费者个人化，消费者向通用电器个人化”的尝试。公司在美国第一批将800数字*公诸于世，期求顾客对公司和产品的反馈意见。结果是成千上万的顾客利用这种免费*来诉说不满，提出问题。通用电气公司马上意识到，这是让客户释放其被压抑的需求的好方法，立即设立了5个*应答中心，分别为打来*的顾客提供有关的使用、保养电器的一般知识，诊断他们遇到的问题，提供技术援助、开展区域购物、管理服务合同，以及设立零售商论坛，不仅建立了同大客户的关系，同时有20％的*量通过这些渠道来完成。

20世纪90年代初，GE率先构建了遍及全球的电子邮件网。Inter普及后，公司利用新平台更丰富多彩、迅速便捷的特点，强化了公司与顾客间的交互联系，增强了其面向全球的营销功能。应答中心也从开始时的“技术支持基地”或反馈工具，演化成公司重要的客户管理机构。

①公司在线应答中心主页。GE利用这些网页在个体层面上促进了与客户的交谈， *** 合作，进行交际及对客户进行服务。

②通用电气家用类产品在线应答主页，在该主页上链接了每种家电产品、每种规格型号产品的明细、照片及通篇的说明书等。例如“灶具类”产品中“户外烹调中心”中有48、36、27‘规格的单轮手推式不锈钢折叠架内置烧烤炉具，用户可下载其规格说明、使用手册及全套的保险单据，以及安装说明等；用户还可以通过800免费*获得咨询或收到传真件。另外，还有一系列的“扩展服务项目”，所有的通用电气产品都有此类超值服务，绝对体现了韦尔奇的“非正式价值”。

美国通用电气公司的网络营销系统了解客户所希望的商品或服务的特殊性，介绍商品或服务。一旦一个人成为公司的客户，系统立刻与其建立信息交换，提供实时支持。同时，网站应答中心系统还能为企业产品的功能设计、产品*和各地区市场营销等收集到第一手信息，为公司指导生产、创建知识、产品改造提供依据。

6. 公司客户关系的3个层次

美国通用电气公司在网络营销系统中，建立了客户关系的3个层次，进行3个层次上的客户联系工作以强化对客户的联系，增进公司对客户的价值。

①解决问题层面。在该作业层上，公司的网上应答代表必须去诊断问题，提出解决问题的办法或提供客户所需要的信息。例如，一个客户遇到了某种型号的烤箱出了问题，但不能确定指出故障的根源时，公司代表就需要帮助该客户确定哪里需要维修，或者看看是否*一种新型的烤箱更省钱。为此，公司有“客户记录资料库”和“解决问题的资料库”，它能从全公司范围内获得专业知识，帮助企业代表对问题做出诊断并且解决其中大部分问题(成功率一般大于75％)。维修人员如不能立即解决的问题，可发送给产品专家去应答，在解决了客户的问题后，把解决办法加到资料库中，作为将来同样案例的参考。

②营销作业。为了建立长期客户关系，代表们通过咨询客户的电器拥有情况及重购电器的意图等信息，加强对该客户的关注，同时把信息转发给市场营销部门，让他们利用这个机会去跟踪客户，直接开展营销活动。

③研发信息反馈作业。代表们将拥护意见经过企业网发至各相关部门中去，以充分发挥信息杠杆的作用。通用电气公司有所谓“重要的可执行的消费者想法系统”，其功能是将客户的问题或表扬分类，再用特殊模型进行处理。这样，公司可以针对出现的问题给予立刻解决，或在将来的设计中改进这些问题，使产品更趋于完备。企业网还对这些问题重新组织，使所有相关人员都能接收这些信息，从中汲取经验教训。公司还经常召开市场营销和产品设计圆桌会，会上代表们要站在用户的立场上，对所有投诉和意见反馈按产品进行分类检讨，设计师们要据此拟订出改进方案。

从以上美国通用电气公司在网络营销系统中建立的3个层次客户关系来看，通用电气不仅仅把应答中心系统建成了快速解决问题的渠道，而且还将它变成为产品设计的信息源。它要求优秀的设计者每一步都要访问应答中心，一年必须要听几次应答中心的*，让应答代表们从想法到产品原型提出建议，充分利用资料库中的知识和代表们头脑中的知识为其产品改进服务，为客户提供“非正式价值”。

7. GE公司对客户的丰厚回报

基于这样的长期努力，通用电气公司得到极其丰厚的回报：它已拥有了几乎占全美国家庭三分之一的包括3 500万姓名的庞大的客户资料库。所有信息均由上述应答中心即客户连接点提供，包括了*中心、*中心、各地区维修人员、技术人员、交易商和市场研究人员等。这些人员或部门不仅为资料库提供资料，而且能进入各网站提取信息，获得各类技术支持，以支持市场营销项目、开发新产品等类似的活动。GE公司的站点开通以来,该资料库更扩展到了全球各地，在线联系中有各类繁多的“浏览数量统计”、“在线意见反馈”、“在线调查”、“零售商与批发商信息联系”、“通用电气客户资源共享”等，更使全球客户信息数量翻番。

通过提供客户与公司联系的便捷渠道和公司信息的及时反馈，通用电气不仅可加强与客户的关系，而且与网络营销中心的接触，可以在很大程度上提高客户对通用电气公司产品系列的关注和认知程度。同时通过与客户相互交流而产生的知识，可以为*、市场开发及新产品开发程序提供有价值的投入。

这样，企业通过不断学习如何动态地管理与认知客户的过程，就会获得巨大的客户价值提升和忠诚度的提升；公司则集中精力对客户较满意的各主导产品进行改进，并不断发现新的*机会。这些才是其亲情营销的明确的使命：网络营销的目的在于“使客户达到高层次的满意，逐渐增加公司的年收入，扩大市场占有率，加强对本公司品牌的长期忠诚，降低保修费用”。

8.总评

第一、从GE来说，互联网的发展，使企业与客户、企业与员工、员工与员工之间等一切关系变得透明，知识就是力量成为过去，因为所有的人都将可以轻易地同时获得大量的信息，企业传统的经营方式，将必然受到冲击，包括中间商解体、 *** 竞争、虚拟商业社区、对客户的完全渗透、动态价格、针对性产品、协同市场、伙伴服务等已经初步显现的企业经营模式的变化。

第二、通过向消费者传达定位的信息，使差异性清楚凸现于消费者面前，从而引起消费者注意你的品牌，并使其产生联想。若定位与消费者的需要相吻合，那么你的品牌就可以留驻消费者心中。对于一般商品来说，差异总是存在的，只是大小强弱而已。而差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”，即在产品功能、质量、服务、营销等方面，本企业为顾客所提供的是部分对手不可替代的。

第三、GE迄今为止仍是全球最优秀的公司，它以最大的热情推动电子商务的革命，不仅决定了这个百年巨人未来的命运，也必将产生全球性的深远影响。

gxs.ggxxww/Article_462

最后一点看着可以就给点分算了~~~~~

哎!`