如何拉投资理财客户经理 如何做好证券公司的客户经理

工作内容：负责拓展*渠道，开发新客户，*公司发行或代销的金融理财产品；
负责把证券公司的金融产品和服务方面的信息传递给现有的及潜在的客户；
负责为客户提供金融理财的合理化建议，为客户实现资产保值增值；
负责组织并策划高级营销活动，开发高端市场。
职业要求： 工作经验： 熟悉证券、股票和基金相关的金融基础知识；具有一定的金融从业经历或金融营销工作经验；具有广泛的客户资源；具有良好的沟通能力、客户开发能力；具有很强的工作责任心、团队合作精神，并且能够承受一定的工作压力。成功的客户经理的收入是非常可观的。客户经理收入的高低，并不依赖于职位的高低，是否得到老板的赏识，而是完全取决于其所拥有的客户的价值。证券客户经理的薪资一般由：底薪+提成（股票佣金提成+基金佣金提成）+年底利润分红构成。
你的薪水： 成功的客户经理的收入是非常可观的。客户经理收入的高低，并不依赖于职位的高低，是否得到老板的赏识，而是完全取决于其所拥有的客户的价值。证券客户经理的薪资一般由：底薪+提成（股票佣金提成+基金佣金提成）+年底利润分红构成。
你的未来： 从发展前景来看，金融服务行业可以说是中国发展潜力最大的行业之一。在今后的五至十年中，中国的个人投资理财顾问行业，可以达到每年数十亿元的市场规模。无论以什么标准来衡量，这都是一个非常庞大的市场。更重要的是，这一市场还处于起步阶段，真正着力于这一市场开发的客户经理还不多。对于及时介入这一市场的客户经理，其领先优势将是非常明显的。此外，客户经理工作还有很强的独立性。很多人宁可少赚钱也要自己做老板，因为这样就可以不必看别人的眼色行事，可以有最大的独立自主性。而作为客户经理，可以说就是拥有了自己的事业，做自己的老板。
只要你有这个决心，完全可以实现梦想。首先，找寻缘故市场，然后转介绍。你会发现你的关系网会逐年加大。这是业务方面。另外，你要多看有关方面书籍。推荐一本潘伟君的《从外行到内行》。书店也有。同时，建议你考从业资格，这样你会掌握基础知识。书籍方面：最基础的是 货币银行学 高教出版社出的书一般都比较琐碎,适合不考试的初学者。可以拿来入门。最好再学点<西方经济学,一般都使用高鸿业的书.微观和宏观都要学.其他中级的就不用学了。有了货币银行学的底子之后,再学商业银行与中央银行学这两门,金融市场学也相当重要。这几本书都可以使用高教出版社的.学了这几门后,你就能了解到各金融工具,机构的运作方式和原理了。做为辅助,可以再学<证券投资学, <保险学 。
现在各证券公司的竞争,更多的是体现在客户资源的竞争上,所以你去后无论被安排在哪个岗位,可能首先就要面对拉客户的问题,多数证券公司的工资都和员工的客户交易量挂钩.即,有底薪再加交易量提成,奖金,节假日补助,午餐补助,交通费补助,单位给你交住房公积金,养老保险金,医疗保险各单位有所不同.具体到岗位,因不知道你去的公司是综合类公司还是经纪类的公司,所以只能泛泛而谈,通常你如果不是学计算机的,一般不会调你去电脑部,一般新人会安排在前台,也就是证券公司的交易部,交易部普通员工一般要作的就是直接和客户打交道,
管理客户资料,接待客户的咨询服务,客户现场服务,处理客户交易中遇到的问题,以及一些日常杂事,领打印纸啦,换墨盒了,张贴一些公告提示啦等...如果你被分到财务部就牵扯的客户资金往来管理,清算头寸啦...请恕我不能将业务说清楚给你,总之是一些案头工作.综合部或叫办公室,主要是编写文件,上传下达,迎来送往,内勤,外勤,采*,组织会议,总之办公室是个筐什么都得往里装.要吃得下冤枉,受得了气才行.业务上顶尖级的就是研发部,即,研究发展部,每天首先搜集全国各大媒体的重要信息,形成自己的观点和认识,以备老总召开班前行情走势判断会,看盘,根据盘面表现尽快捕捉市场热点,向老总提出**建议,负责午评日评的编写,作出第二天的预测,以及仓位管理等.中期的工作主要的是,撰写投资分析报告,包括行业分析,业绩预测等基本面的分析.按照课题布置展开研发工作,新方法的开发研究等等.但进这个部门不是很容易的事情,除了资历学识资格以外,还要具备一定的悟性,被称做是证券行业金字塔的塔尖.总之,新人进了一个新的环境首先要勤奋好学,做事要善始善终,该问的问,不该问的就不要爱打听,各级有各级的权限,注意自己的仪表装束,剩下的就靠你自己去悟了!

在不了解客户时，尽量让客户多说话

很多理财师都有这样的想法，想要了解客户诉求，那我前期在和客户沟通时，就一定要展示出自己的专业性，让客户觉得我是值得信赖的，这样他才会信任我，就会愿意和我讲述他的真实需求。

其实不然，向客户展示专业性是很重要，但在前期沟通时，你对客户的情况并不了解，你即便是展现了足够的专业性，在不了解客户真实诉求的情况下，你为其匹配的产品绝大多数情况下是不符合客户真实情况的，这样一来，你在客户心中的专业性反而会大打折扣。

所以，聪明的理财师应该学会把话语权交给客户，发挥刨根问底的精神，多问问题，让客户多说，进而了解客户的真实需求。

适时地表达认同感

大部分人都喜欢被认同，所以在和客户沟通时，给客户带去足够的认同感也是了解客户需求的关键一步。

当客户在阐述自己的情况或提出问题时，理财师要做的不是直接从自己的角度作出回答，而应该结合客户立场，先对客户阐述的内容表示认同，先降低客户的戒备心理，让他觉得你和他是站在同一战线的人。

在这过程中，有一点需要注意，理财师要对客户所表达的内容表示认同，但也要结合具体情况来看，如果客户阐述的内容从本质上来说就是不对的，那作为合格的理财师，你最应该做的是先和客户表明这件事错在哪？为什么是错的？为了解决这种错误，我们又该怎么做？先带客户认清错误并找出解决方法，然后再从其他方面给客户带去认同感。

确认客户问题，并且重复回答客户疑问

为了确保我们能准确了解客户诉求，在和客户沟通的过程中，理财师要学会重复你所听到的重点内容，并和客户确认，以避免出现你所了解的客户需求和客户所表达的诉求不一致，出现匹配的产品不是客户所需要的情况出现；与此同时，当你在和客户介绍产品或者是行业相关信息时，你也要做好客户提问工作，询问其对你表达的内容是否了解、有无疑问等，这样做不仅可以帮助你了解你的客户是否知道你的产品的益处，更重要的是能为你引导客户达成合作打下基础。

呵呵。一看开头就知道你是同行，说实话，证券公司客户经理的路已经走死了！不仅是证券行业，你可以看任何一个行业都是！中国老一辈留个80、90甚至00后的路已经不多了，正好赶上学生高峰！中国特色的国情就是这样！呵呵，哥愤青了，扯远了。
就你现在的工作，两条路：一、自己分析能力超强，你不要找客户，客户会找你；二、你的人脉广，不管什么人只要给你面子，你就可以拉他们过来。否则，请离开这个岗位！
我个人估计，中国的客户经理今后大的发展方向应该是参考美国的经纪人制度，也就是代客理财。不过这些都是中国现在证券法所禁止的！呵呵，其实中国人的很多命运都来自于国家某些拍脑门的决策和法制！证券行业是这样造成的，房地产行业也是这样造成的，呵呵，哥又愤青了...
现在国家大的形式已经很明确了：弱肉强食的社会已经形成！什么都没有的阶级是要被淘汰的！这是社会转变之痛！也是现在中国现实社会的趋势使然！我想你明白我的意思！

在上海最繁华的地段之一威海路上，一座像是艺术馆的小洋楼，其实是一家外资行的网点。在一名工作人员的指引下，乘坐侧廊电梯来到四楼，可以看到私密的会议室、考究的装修、开阔的露天阳台和波尔多红酒，这里是法国兴业银行的私人银行。
优雅的环境、香槟红酒仅仅给外资私人银行笼罩了一层高贵和神秘，赢得客户才是王道。
用心良苦“交朋友”
“一般培养一个新客户需要几个月的时间。”一家外资银行的客户经理对CBN表示。
这名客户经理在谈起他的体会时表示：“做私人银行诚信很重要，也就是要得到客户的信任，和他们成为朋友，他们才愿意把钱交给你。”
私人银行在大陆市场刚刚起步，中外资银行从2007年开始纷纷开设私人银行，在高端客户市场竞争中，大部分私人银行在初期开发客户都是靠“口口相传”――老客户介绍新客户。
然而，对于私人银行客户经理来说，要想从陌生人成为“富豪”的朋友并非易事。“我们要陪客户打球、品酒，要和他们谈论名表和汽车，要介绍旅游心得，甚至陪客户一起去玩。”上述客户经理说。
李晓芸也表示，鼓励私人银行客户经理开始不要去讲产品，要先去了解客人的需求，才能赢得这个客户。
据上述客户经理透露，私人银行一般是不会做陌生拜访的，对每个新的客户都要观察一段时间，这也是银行内部风险控制要求。
“谈”出来的生意经
事实上，私人银行的生意经正是“谈”出来的。艺术品、奢侈品、红酒……任何一个谈论的话题，都可能转化为客户的投资需求。
目前，不少私人银行开发另类投资产品，如红酒基金、艺术品基金等。李晓芸还介绍，法兴每年都会要求客户去拜访波尔多酒庄，客户收藏的红酒就储藏在法兴在那里的酒庄，这既是一种投资又可以与朋友分享，而投资红酒的收益率可以达到10%左右。
这些高净值客户的高要求，也对私人银行客户经理的选拔形成“高门槛”。李晓芸就表示，客户经理IQ和EQ都要高，要有亲切感，让客人愿意与其沟通财务需求。不仅如此，除了要有金融专业知识，还要学心理学，尤其是在大陆市场，要察言观色，从客户的肢体语言中判断其是否对谈话内容感兴趣。
上述客户经理还透露，他们时常会接受各种培训。银行也会给客户经理一定的资金，用来开发新客户和维护客户关系。
灵活操作设立缓冲期
外资私人银行设立之时基本上以100万美元作为门槛，然而为了赢得更多的客户，外资私人银行灵活操作，为客户设立了缓冲期。
李晓芸透露，法兴对私人银行客户的要求不是非常严格，客户开始可以以50万美元开户，银行也会为其量身定制一些产品，但有一些产品是不能做的。如果该客户可以在6个月内筹集100万美元，那么就能“升级”为正式的私人银行客户。
据了解，这样的做法在业内比较普遍，私人银行一般会给客户缓冲时间，不会因为客户在当天无法筹集100万美元就将其拒之门外。
私人银行在网点布局上，多数与分支行网点在一起，但私人银行是一个独立的区域，以保证私人银行客户的服务质量和私密性。
就像法兴威海路的私人银行网点，李晓芸对那里的环境很满意，“可以让客户在这个露天阳台喝喝咖啡。”李晓芸原本还想在金茂大厦开设一个办公室，但一场金融危机让她不得不把计划搁置了。
尽管金融危机让外资银行的信用受损，但是李晓芸对外资私人银行在中国市场的发展很有信心。“外资银行历史长，在与律师、跨国公司沟通以及解决方案等方面有长处。