好一点小编带来了如何让客户接受投资理财 最能让客户对理财产品感兴趣的话术有哪些,希望能对大家有所帮助,一起来看看吧!
理财师应该向客户传递什么样的投资理念?
很多理财师可能会有这样一个观念:想要为客户做好财富管理,前期就要好好了解客户的家庭情况、资产情况,然后再根据客户的真实诉求去为其匹配产品,但,做好理财师这一工作,远不止这一个方面,理财师更应该做到的则是向客户传递正确的投资理念。那么,什么样的投资理念才是理财师应该传递给客户的呢?
坚持投资中的长期主义
大多数人即便没有接触过金融行业,也知道这一行业复杂多变,稍微一个不留神,可能就会给自己带来损失。正因为如此,我们在投资时一定不能急于求成。
要知道,理财师在服务客户的过程中向客户传递正确的长期投资理念,一方面可以加强客户对投资领域的了解,以此拉近与客户之间的距离,更重要的是可以有效缓解客户在短期内的恐慌情绪,帮助客户真正做到合理理财。
很多人都想复制巴菲赚到99.8%财富的结果,却从来没想过去学习他在前期投资时的“过程”,这一过程也可以看成是我们需要给客户传递的长期主义投资观念。投资本身就是一件需要长期坚持的事情,虽然短期的利益能为我们的资产带来一定的变化,但长期的坚持更能为我们的资产带来大变化,只有学会坚持,不被眼前利益所诱惑,我们才能真正学会投资理财。
学会主动思考风险
金融市场本身就动荡不安,这就要求理财师服务客户的过程中要极具市场敏感性,对于市场的细微变化都要能及时感知并做主动思考,然后提前告知客户。
其实我们仔细观察客户不难发现,客户对于风险的担心可以细分为“波动大”、“不确定性强”、“流动性差”等,针对这些具体的担心因素,理财师在为客户做财富管理的过程中就不得不帮助客户提前树立主动思考风险的意识:这一波市场变化可能会造成什么影响?对于我个人又会有哪些影响?后期又该怎么做去应对这些风险?只有在市场出现波动前,提前思考好会面对的风险以及后期的解决方法,客户的接受程度更高,调整理财方案也会来的更快。
合理配置资产的意识
很多客户在刚开始投资时,因为对行业的不了解,就胡乱配置自己的资产去进行投资,到最后,钱投了,却没有带来任何收益。这时候,理财师在服务客户的过程中,就要有意识的帮助客户培养合理配置资产的意识:结合自己的实际情况,为自己留出一定备用金,且在遵从“安全、合理”的原则上去投资,尽量避降低自己的损失。
配图来源:Pexels
理财师应该如何经营好客户关系?
数字化时代,私域一词被引入金融机构客情维系,金融行业客户成交周期更长、客单价更高,因此,理财师在面对客户时,不应该把所有的客户看为冷冰冰的数字,而是应该和客户之间建立有温度的情感链接,以此来经营好自己的客户关系。
避免出现把客户当做流量经营的观念
一般来说,没有任何一位客户愿意自己被当成流量来进行,当理财师把客户当做流量或私域流量时,其本质上是站在甲方思考或日常工作更加便捷的表达,这样思考时间长了,理财师的思维难免会被带偏。
想要经营好自己的客户池,理财师首先要避免产生这种心理:把客户当做流量。每个客户都是一个个具体的人,他们在自己的生活中对应的角色可能有父母、儿女、教师、学生、企业家、公司职员等,每个角色都有性格、有情感、有特点,且有自己的需求的。理财师在服务客户的过程中,需要带入每位客户现实生活中的身份、职业,然后再结合不同客户的实际诉求去为其匹配合适的理财产品,进而做好客户维护工作。
理财师为客户提供的本质是服务
理财师必须要明白的一点是:我们提供的本质是服务,换句话说就是把服务作为一种产品提供给客户。如果在和客户的沟通过程中,理财师只是把客户作为流量,理财师和客户之间的关系就会变得相对单一,也很容易陷入简单的利率或价格比较。
因此,理财师在明白自己对于客户而言意味着什么的时候,就应该结合自己的专业技能和职业素养,去做好自己的本质工作:即服务。当然,这里的服务远不止客户签单前理财师应该做的工作,同时还包括客户顺利签单后的售后工作,这其中包括及时同步市场动态给客户、一些重大节假日的贴心问候等工作都要及时做好,让客户感受到自己是时时被关心着的,形成情感链接,才能带来更好的客户关系,更好的经营客户。
面对每个不同的客户。理财师应该不断建立和经营与客户之间长远的、可持续的且有温度的链接,尤其是金融行业本就周期长,需要客户长期不断投资,只有在服务客户的过程中,和客户成为朋友、成为伙伴,理财师才能长久的经营好自己的客户关系。
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