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只能给你一个样式,这个都是自己写的.
超市创业计划书
一、基本情况:
1、企业名:百货超市
2、行业类型:零售
3、组织形式:个体工商户
主要经营范围:自己家乡的镇中心,这里是人流的中心*处
4、经营地点:广东省清远市阳山县七拱镇
面积:占地大概150平方米
选择该地点的理由:因为镇中心处没有一间败仔较大的超市,该地点是人流车流的集中地带,交通方便,市场前景非常广阔。
5、创业者个人情况:
姓名:张文健
性别:男
年龄:21
文化程度:大专
相关工作经历:曾经在商店里*过东西,懂得一点怎样经营,但在日后的日子里本人会增加社会实践的,学习与这方面的知识的。
二带搜、立项概述:
我是一名大学生,专业是计算机专业,从小对经营方面感兴趣。现在将要大学毕业了,凭着自己对经营的爱好和向往,一直希望在自己的乡镇开一间超市,用此来发展自己乡镇的经济,是广州市的许多超市吸引了我,我去超市购物时的启迪,使我对此产生极大的兴趣。根据本人的经验,资金情况及对当今社会的了解,决定要谨慎从事,三思而行,因为这有非常大的风险的,加上自己的经验不足。
随着居民生活水平的不断提高,追求环保,健康的消费已成为一种生活时尚,所以我打算要*一些绿色的产品,以保证人民的身心健康,顾客至上,这是我们的宗旨。
三、市场调查(见表)
商圈范围
潜在的消费群体
消费能力
竞争情况
市场潜力
徒步商圈(200—500米半径范围内)
居民区
消费能力高
附近只有一间不算很大的超市
人们生活水平提高,需要的物质有所增加,生活方式改变,大多数消费观念增强,消费结构合理
居民住宅
消费能力中等
附近有一间中学
生活商圉
(500—1000米半径范围内)
邻近有几个村子
消费观念增强,消费水平提高
有较多的商店,但*的东西比较少
四、对其它大型超市的调查:
1、店铺硬件调查。主要包括:竞争店的选址、店铺外观形象、建筑物构造、停车场的设计、经营设施配置等方面的调查。
2、店堂陈列布局调查。主要包括:竞争店的楼面构成、平面布局、面积分割、商品陈列及店堂气氛营造等方面的调查。
3、商品能力调查。对竞争商店商品品种齐全的程度、商品的价格带、商品的品质、货源供应等情况进行调查分析。
4、顾客层次的调查。主要从年龄层次和收入层次进行调查。
5、店铺运营管理调查。对促销、补货、陈列及环境卫生等方面的调查。
需求与供给的关系有以下几种类型:①需求旺盛,供给偏低型;②需求旺盛,供给旺盛型;③需求不旺,供给也不旺型;④需求不旺,供给旺盛型。从仓储式超市选址看,其立地商圈内需求与供给关系呈现出第一种类型最佳,第二种次之,第三、第四种类型要尽力回避。对需求和供给的调查,要注意对潜在需求和供应的调查,要特别留意可能会引起供需变化的一些因素的发展趋势。
6、仓储式超市的调查:
在仓储式超市选址时,除了对以上大的项目调查外,具体地点选址还必须对以下几个虽属细节问题但又颇为重要的几个因素进行调查。
可见度。可见度是商店被往来行人或乘车者所能看到的程度。场所可见度越高,商店越容易引起客流的重视,他们来店购物的可能性越大。因此仓储式超市选址时要选择可见度高的地点,如两面临街的十字路口或三岔路口。
适用性。如果要征用土地建房子要考虑土地面积形状与商店的类型是否相符,如果租用现成的房子则要考虑建筑的构造、材料、立面造型及其可塑性,仓储式超市货架比一般商场的高,相应地要求建筑物的层高也比较高。同时还要了解有关城市建设发展规划要求,详细了解该地点的交通、市政、绿化、公共设施、住宅建设或改造项目的近期、远期规划。
交通便利性。主要了解两方面的情况:
a、是该地是否接近主要公路,交通网络能否四通八达,商品从火车站、码头运至商店是否方便,白天能否通过大型货车,因为大城市普遍对大型货车实行运输管制,中心区许多街道不允许通货车,有的只允许夜间通车。
b、是该地是否有较密集的公交汽车路线经过,各条公交路线的停靠点能否均匀全面地覆盖整个市区,当前我国私家车普及不广,这点显得尤为重要。因为这直接关系到顾客购物的便利程度。
五、开业前的市场调查:
在开超市之前我得访问一些超市和商家,仔细观察了消费者购物的情况,并询问了一些消费者察行汪,比如:不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者,有着不同的购物习惯和消费需求,我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。
(一)高收入消费群的消费行为及心理特征:
1、品牌偏好明显,受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体,易于接受新事物和大品牌,并会由此产生相应的品牌偏好。
2、购*数量较大,购*频率和次数较少。高收入群体忙于工作,因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外,逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物,他们购*的数量很多,从吃的、喝的到用的,一消费就是数百元。据了解,这种“集中购物”的消费者并不少,在周末购物群中占了很大的比例。
3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响,在购物时也期望商家能给予其特殊的关照,比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过许多消费者,他们一致认为,购物时他们最重视的是商家的服务态度。
(二)低收入消费群的消费行为及心理特征:
1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历,没钱的日子,他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言,在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中,我发现商场的特价处,大多数是低收入群。因为对他们来说,低价是实惠。很多外面大城市的超市就以这样的实惠吸引了众多的市民。
2、注重质量。目前,城镇里的低收入群中。在调查中,我发现他们的消费习惯远远不同于农村消费者。他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购*肉菜市场里的低价肉菜,但他们仍然担忧肉菜的质量,并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在,东西在便宜的同时还要中用、中吃。
3、购物数量少,购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇,生活很有规律,每天基本上是按时起、按时睡,按时*东西,按时看电视他们的单次购物数额很小,但是购物频次很多,有时一天就会发生数次购*行为。
六、超市市场调查目的及内容:
做好市调,提升竞争力——
一次好的市调,可以提升本身的竞争力,掌握自己的发展方向,了解竞争者的动态,做到知已知彼,百战不殆。
零售业,一个商品平凡不能平凡的商品交易场所,她带给的人们的一些期望,没有负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能,如何驾驭商品的成功之帆?这就要学会如何做到商品正确市场调查。
七、商品分类:
1、主妇商品,这种商品的价格如有轻微的变动有些顾客即有相当的关注。顾客对这种商品的价格敏感度最高。同时在*时应注意此类商品的质量。例:生鲜的商品更应注意鲜度及陈列的量感,妈妈菜蓝商品是每家店以生鲜为主,一般是用来吸引顾客,走低价位及市场鲜度较强的商品,此类商品市调时要非常注意价格的幅度。
2、红色商品:顾客对此类商品的价格敏感度次之,这一类商品销量一般比妈妈菜蓝那一类商品销量大,价格也一般比妈妈菜蓝商品高些。此类商品一般都适应中层消费者。所以对此类商品要注重品牌及质量,这种商品也称之为价格商品,畅销品排行榜上经常有此类商品。绿色商品:顾客对绿色商品的价格敏感度最低。
3、市调完商品后要做商品的整理,要将营业额商品.毛利商品.敏感性商品.季节性商品.形象商品区别,做一次整理。包括排面和价格。
一次完善的市调你会注意到我们的很多商品属于畅销商品还是属于滞销商品,可以让你在最短的时间里调整你的商品。
市场调查表明:客户十分重视产品的质量,重视产品的价格,我个人认为市场潜力还有的,如果加大宣传,使人们的消费观念改变——消费就等于让社会发展,适度的消费能够促进社会经济的发展,使社会进步;所以通过多种手段和广告宣传,让人们改变以前封建的思想,是非常重要的,也是当务之急。超市的*产品要丰富多彩。
八、产品与服务:
产品方面:
(一)产品分类:
1、大分类的分类原则:
在超级市场里,大分类的划分最好不要超过十个,比较容易管理。不过,这仍须视经营者的经营理念而定,业者若想把事业范围扩增到很广的领域,可能就要使用比较多的大分类。大分类的原则通常依商品的特性来划分,如生产来源、生产方式、处理方式、保存方式等,类似的一大群商品*起来做为一个大分类,例如,水产就是一个大分类,原因是这个分类的商品来源皆与水、海或河有关,保存方式及处理方式也皆相近,因此可以归成一大类。2、中分类的分类原则:
A、依商品的功能、用途划分:
依商品在消费者使用时的功能或用途来分类,比如说在糖果饼干这个大分类中,划分出一个“早餐关连”的中分类。早餐关连是一种功能及用途的概念,提供这些商品在于解决消费者有一顿“丰富的早餐”,因此在分类里就可以*土司、面包、果酱、花生酱、麦片等商品来构成这个中分类。
B、依商品的*方法划分:
有时某些商品的用途并非完全相同,若硬要以用途、功能来划分略显困难,此时我们可以就商品*的方法近似来加以网罗划分。例如:在畜产的大分类中,有一个称为“加工肉”的中分类,这个中分类网罗了火腿、香肠、热狗、炸鸡块、薰肉、腊肉等商品,它们的功能和用途不尽相同,但在*上却近似,因此“经过加工再制的肉品”就成了一个中分类。
C、依商品的产地来划分:
在经营策略中,有时候会希望将某些商品的特性加以突出,又必须特别加以管理,因而发展出以商品的产地来源做为分类的依据。例如:有的商店很重视商圈内的外国顾客,因而特别注重进口商品的经营,而列了“进口饼干”这个中分类,把属于国外来的饼干皆收集在这一个中分类中,便于进货或*的统计,也有利于*场的演出。
(二)、小分类的分类原则:
1、依功能用途分类:
此种分类与中分类原理相同,也是以功能用途来作更细分的分类。
2、依规格包装型态来分类:
分类时,规格、包装型态可做为分类的原则。例如:铝箔包饮料、碗装速食面,都是这种分类原则下的产物。
(三)、以商品的成分为分类的原则:
有些商品也可以商品的成分来归类,例如100%的果汁,“凡成分100%的果汁”就归类在这一个分类。
(四)以商品的口味做为分类的原则:
以口味来做商品的分类,例如“牛肉面”也可以做为一个小分类,凡牛肉口味的面,就归到这一分类来。
分类的原则在于提供做分类的依据,它源自于商品概念。而如何活用分类原则,编订出一套好的分类系统,都是此原则的真正重点所在。
超市服务方面:
超市服务在市场经济条件下,显示出强大的生命力:
1、服务对现有商品*起到强有力的促进作用。超市在*商品时,需要提供给消费者各种各样的服务,比如解答消费者的疑问,为消费者讲述有关商品*,使用方法或保养知识等,这些服务会在一定程度上帮助实现*。
2、服务能将消费潜在需求转化成现实需求。据国内一家权威机构对于深圳地区的消费者购*行为调研报告显示,到超市购物的消费者中,只有40%的顾客是预先有购*计划的,而另外60%的顾客没有预先计划。由此可见,充分*消费者的潜在购*欲望,能够大幅度增加超级市场的*额,服务所起到的作用绝不可小视。
做*这种经营服务是一种长期性的服务,关键是不能欺骗消费者,不能短斤缺两的,欺骗了消费者的生意是不会做得长久的;关键是要得到消费者的依赖。
九、员工及岗位设置:
设立两名收银员(熟悉电脑相关的操作),服务员多名,搬运工几名等等。
十、经济可行性分析:
1、投资估算:租店铺投资10万元,室内装修4万元,货架及其他设施6万元,入货20万元,雇佣员大约5万元,周转资金10万。总投资55万。
2、成本控制(每月):
租金2000元,人员工资大约7000元,按不同的级别不同的工资,不可预见费1000元。
小计每月成本约:10000元。
3、营业额预测
本人短时期的计划营业额(见下表)
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
月均营业额(元)
15000
17000
18000
18000
季度营业额(元)
45000
51000
54000
54000
小计:年营业额为2040000元。
月均营业额:17000元。
4、盈利能力(月)
营业额—成本=营业利润
17000-10000=7000元
年利润:7000×12=84000元
5、投资回收期:
投资回收期:550000/7000=78.57个月≈6.5年
十一、如何切入市场:
由于本地超市很少,依靠知名度进入市场并无多大的壁垒。相反,尽量接近顾客,引导顾客享受绿色产品,享受优质的服务和实惠的价格是本超市的当务之急,所以要采取以下措施做好宣传广告:
1、开业前期,通过邮政广告公司发入大量宣传彩页,通告社区居民,到各小区内做电梯广告,到公共场所张贴广告。
2、开设一些购物券和一些会员卡,从中得到优惠。
3、在节假日开展优惠活动,及投奖活动。
十二、企业定位:
如果超市业的产业定位不明确或未能找到真正的利基点,很容易就会被其他新兴业态取代;同样的,经营超市的业者,若没有清楚的定位,也很容易被同业淘汰出局。超市企业的定位必须要让其能在众多竞争者之中脱颖而出,且在消赞者心中占有一席之地。一般而言,定位可从“产业特性”、“目标市场特性”、“竞争者特性”、及“本身条件”四方面来衡量,以决定最适于企业本身发展的利基点。
(一)、产业特性:
1、超市注重品项齐全,可以提供消费者日常所需的食品、日用品,以满足其一次购足的需求。
2、超市强调合理的价格,以提供大众化、丰富性商品为主。
3、超市强调距离方便,是提供给邻近居民的良好购物场所。
4、超市强调服务,除提供轻松、舒适的购物环境外,超市亦会提供商品资讯、料理方法等,以便不太会料理或料理时间不足的家庭主妇应用。
(二)、目标市场特性:
1、对商品知识或料理方法不太了解的消费者。
2、追求新鲜、卫生、品质良好且对价格较不敏感的消费者。
3、所得水准或教育水准较高,较喜欢尝试新事物或追求时髦者。
4、较注重购物环境舒适感的消费者。
5、女性多于男性,且年龄大多在18岁—55岁之间。
6、单身在外者。
7、喜欢闲逛比较的消费者。
(三)、竞争者特性:
1、强调价格导向,低价*。
2、强调本身具有生鲜处理技术及鲜度管理技术,可维持生鲜商品的品质。
3、所有产品都品项齐全,或在某些类别品项上特别齐全。
4、强调某些类别商品的特色,例如:新鲜、产地直销、直接由国外进口、新奇、稀有、特殊口味、特别用途等。
5、可提供额外的服务,如送货服务、免费停车、代客送礼等。
6、可提供特别的金融服务,如现金预付卡、会员卡、贵宾卡、礼券、提货券等。
7、强调*场气氛及促销活动的活性化。
8、强调高格调的整体形象。
9、强调能提供新的商品知识及新的料理方法。
10、强调连锁经营,距离住家很近。
11、提供购物时间的方便,如提早上班或延长营业时间。
12、强调可提供选购多样礼品。
13、积极参与公益活动。
(四)、本身条件:
1、经营理念。
2、财务资金能力及运用状况。
3、专业管理技术。
4、企业知名度与形象。
5、后勤补给能力。
十三、经营目标:
1、根据市场预测,开业后尽力完成日均净盈利400元左右,月盈利12000,年盈利达13万元左右。开始一两年先稳定市场,打出名誉和信用度,稳定客户稳定营业额,稳定企业动作机制。
2、四五年后以发展为主,在三个方面尽力发展:发展散户;发展团体客户;发展会员卡客户;此时月盈利力争达到18000元,年盈利达20万以上。再过不到3年后可回收投资的55万元,即可回收成本。
十四、开业行动计划:
1、大学毕业后先出来工作挣钱,至少5年。
2、在工作的过程中,要不断地学习关于经营超市方面的知识,以便更深入了解市场的趋势。
3、尽量找合作伙伴,因为这个项目是比较巨大的,而且是有风险的。
4、筹借资金,主要是向银行货款和向朋友借(无利息)。
5、走访社区联系客户,了解客户的需要。
6、租赁店铺,室内装修。
7、进货准备开业,加强开业前的有效宣传。
8、正式开业,开业那天搞一个现场优惠活动。
一、发展迅猛的广告行业
1、广告业在中国有着广阔的市场发展前景
随着中国加入WTO和国内市场经济的不断发展,中国市场将进一步开放,由此,创造许多商机,未来十年将是中国经济发展的“黄金十年”。由于市场的开放,市场激烈的竞争程度必将与日俱增,企业在发展决策、产品的生产、开发、*以及市场推广、广告宣传、品牌的规划上愈来愈需要物笑“外脑”的帮助,为广告公司的介入和发展提供了极大的机会,广告也是未来十年内最有发展势头的十大行业之一。
2、投资小,见效快
与其他行业相比,广告公司属于投资小,见效快的行业。因为广告公司属于服务行业,只不过是高智商的服务业,主要投资是开办时的前期投入,运作费用中最大的是办公场地租金、人员薪金、其次是宣传推广和业务应酬费用,在中国,广告业的税金并不高,营业税一般大约在8%左右。
目前广告行业的收费尚未有一个行业标准,但是一般实力较好的广告公司,在代理费用上一般是广告主广告经费的10%(国家规定为15%)。比如做一个市场调查,一般目前最起码也要5-10万元左右。当然,同样要视难易度和市场调研的区域大小而有所不同,而一个行销策划方案通常也不低于总体费用的5%(最低下限)。其实每一个广告公司的收费基本上没有一个统一的规范标准,知名度高、服务性好、人员专业素质好,收费的就相对高一点;有时,方案的执行需派出广告公司的人员在客户的公司里协助及指导客户实施方案直到整个计划完成为此,这样的服务费用就相对高一些。
目前广告业概况
1、基本情况
从历史的发展过程来看,中国广告业经历了萌芽开创期、转折期、接轨成长期三个阶段,现在正处于产业成长期阶段,可以说,中国广告业是一个极具成长性和推广潜力的新兴产业。未来中国的广告业的增长率将不仅超过国际广告业的增长率,而且也将超过中国经济的增长率,从而成为一个不断吸收投资者进入的“阳光产业”,一方面可以借助其他公司的推动加速自己的前进,为业务开展拓宽道路,另一方面可以减少摸索阶段,提高成功率。
2、目前广告业的结构表现
3、目前广告业的基本活动
目前广告业的基本活动包括市场分析、营销策划、品牌规划、广告创意、媒介分析等,这些过程便是广告公司创造价值的过程。
4、据调查资料表明:中国国内十大罩锋含广告公司基本为合资广告公司(国际4A),本土就省广一家:盛世长城国际广告有基神限公司、麦肯.光明广告、智威汤逊.中乔广告、奥美(上海)广告、上海精信广告、达美高广告、李奥贝纳(上海)广告、广东省广、上海广告、上海灵狮广告等广告公司,每年营业额都高达几亿人民币以上,在排行榜上虽有变动,但基本上为这十家中的位置有所变动,其他的变化不大。
三、市场需求分析
1、广告主分析
广告主是广告的购*者,即广告客户。他们希望能够通过广告提高企业的知名度和美誉度,塑造独特的企业形象,提高企业业绩和市场占有率。另外,随着中国加入WTO,消费者的品牌意识加强,市场的竞争加剧,广告主越来越意识到品牌的重要性,促使其观念转变,所以专业性的品牌管理与传播类公司将更受欢迎。
2、地理分布
广告业主要集中在工商业发达的地区,在全国大陆市场内,以北京、上海、广东三地的广告投入量为最多,在全国报纸广告的收入前十位中,北京有9家,其中过亿的最多是广东,共有7家,其次是上海,共有5家。广东作为中国工商业最为发达的地区之一,其国民生产总值占国内国民生产总值的很大比重,出口量为全国的1/3又多,很多国内大企业均为广东企业或在广东设有分部,这些企业如家电、电器、服装、建材、日化企业、保健食品等,这些都是广告投放量最大的企业之一,为广告业的发展提供了活跃的平台,推动了广告业的发展。但作为正在发展中的其他省份和地区也将随着WTO和市场的发展,也将成为广告市场的后备力量,是不可忽视的生力军,在发展发达地区的客户的同时也要注意开发新生企业,他们有可能将成为大客户。
3、行业需求和市场结构
A、在各行各业的广告投放当中,医药保健品仍是最大的广告主,仅保健品与维生素一个种类的广告花费就接近90亿元,相当于整个市场的12.5%,另外诸如房地产、通讯设备、日用品等相应成为广告公司重点关注行业,;其次,有些行业的领头品牌成为广告公司争夺对象,饮料工业前20强企业的产量占全国同行业的40%以上,中国家电产品十大品牌家电的市场占有率在80%以上。由此可见,谁抓得住了领头品牌谁就抓得住全国市场。这个议题暂不例为我们目前的目标,但从长远规划来打算,应作为我们的长远计划来制定。据著名的调查机构AC尼尔森国际媒介研究总部调查,中国国内的广告投入最大的前十名产品都是国内品牌,国际品牌可口可乐排在第20位,所以,国内客户仍是主要目标。
B、由于广告业属于劳动密集型的服务行业,所需的资金不大,进入障碍不高,到2001年广告公司增至70747家,年增长幅度为10%。营业额从1999年的1亿元出头到2000年的861亿元,平均每年增长达23%,远高于GDP的增长率。在国内广告业营业额的前十位中,前5位为国际4A,而本土4A正在逐步冒尖。处于成长阶段的中国广告业,竞争虽然十分激烈,但未来的发展方向将走向极端:最大或最小的、综合化的和专业化将同时存在。就整体市场来看,可以从综合程度和专业程度来划分当前的市场竞争者。综合性的大型大型广告公司因其规模大,业务范围广、市场份额大,地位稳定;而专业性的广告公司,如市场调查、影视*、咨询策划、品牌管理重点突出,在细分市场中有优势,也能生存,而不大不小的将很难存活,而专业化的由于市场的发展和逐步整合,将逐渐被综合性的大型公司兼并,逐步淡出市场。
C、目前中国媒体广告投放量前十位:保健品及维生素、中成药(OTC)、止咳/感冒药、房地产、酒类、护肤品、通讯器材及服务、移动*及服务、服装、洗发/护发用品等。
4、需求预测
据AC尼尔森数据研究表明,去年中国内地广告投放开支依然保持亚太地区最大份额,全年广告投放总量为861亿元,居世界第四位,是亚洲最大的广告市场。而2000年首季就达200亿元,比99年同期增长17.5%,仅占GDP的0.96%,比发达国家的5%-7%还差很远。按中国的市场行情来看,每年的GDP在不断的增长,中国广告市场的每年平均增长率为10%的情况下,在未来的35年内,中国广告业将达到发达国家水平,经计算,那时,市场规模将达到24196亿元,如此规模,在世界上除了美国以外,将无人可及。
无论何时,广告业的最大客户主要来自支柱产业和当前的热门行业,如房地产、汽车等;新兴产业,如网络;不断增长和突出的行业,如电器及其配件、建材行业;核心产业,如银行、证券等关键性行业。因此,在现阶段,中国加入WTO的市场不断开放,尤其要关注汽车、银行、证券公司、电信等行业的动向,随着这些行业的激烈竞争,他们的广告业务量必将迅速膨胀。
5、业务拓展方法
公司要发展,业务是基础。业务是一个广告公司生存和发展的根本,有无业务将影响公司的正常经营运作,业务的开展很大程度上取决于客户的开发上。广告公司有其特殊性,客户开发有其特殊大的一面,有以下策略:
(1)、了解各行各业的广告投放规律,按规律开发客户;
(2)、在公司树立品牌代言人和业届权威,作为公司的代言人,因为这往往是吸引大客户的主要手段;
(3)、利用现有资源,结合自身的长处和优势,与业届搞好关系,自夸不如人赞;
(4)、与公司业务有关联的社会团体合作,各方关系朋友推荐,扩大知名度,参与行业大赛;
(5)、与*机构合作以及各传媒合作;
(6)、业务部门人员素质的提升和激励,把每位AE培养成为市场专家和沟通大师,善于在市场竞争中开发客户,让每个AE知道谁是公司的客户,客户在哪里,如何找到他们,找到后如何说服他们;
(7)、在对自身的对外宣传上,借四大媒体宣传,利用媒体网络促使客户自动上门寻求合作;
(8)、有了业务来源后,要做好客户的档案管理,做好客户服务工作;
6、经营管理和策略
广告公司由于其本身不生产有形的产品的特殊性决定了公司的经营策略就尤为重要,主要体现为以下几方面:
(1)、设定切合实际实际的经营目标和定位,制定切实可行的有效的业务拓展办法;
(2)、确保公司的策略和计划能够确定和执行;
(3)、参与行业大赛和其他相关活动,提高公司的知名度和业务水平,增加和作伙伴和行业联系;
(4)、树立公司形象,提高公司自身的宣传和广告效果效果;
(5)、提高公司专业人员的专业素质,不断开拓新客户和新业务;
(6)、加强与代理合作客户的业务联系和策略支持;
(7)、财务上处理,应在帐面上处理好高税金的项目帐款和发票之间的关系,处理好帐票问题;
(8)、财务部门提高应收帐款回收率,降低预期应收帐款率,提防坏帐;
(9)、对竞争对手的情况要了解掌握市场的基本动态和客户的业务相关联的市场行情及发展策略;
(10)、落实各项管理制度,制定业务人员管理制度和加强在职员工的专业培训;
7、公司管理
广告公司作为一种投资小,见效快的服务行业,其特殊性决定了公司的管理就尤为重要,广告公司的管理最主要体现为以下几方面:
(1)、人员管理
人力资源是广告公司最根本的资源。广告公司由于其特殊性,人员的流动性比较大,如何管理好每一位员工,留住人才,是公司能够发展的根本所在:
A、制定切实有效的工资制度是激励员工完成工作任务和目标的驱动力,公平合理的工资和提成制度和笼络人才和推动公司发展的前提;
B、良好的员工培训制度
公司人员培训是提高和增加员工凝聚力的一个最佳方法,也是加速公司发展的重要途径,广告公司大的人员培训关键是专业知识的更新和活学活用;
C、良好的公司文化是拉近员工距离和提高公司员工凝聚力的重要方法之一;
(2)、业务管理
广告公司属于服务行业,有无客户是生存和发展的根本:
A、做好各行各业的信息收集,注重培养每一个客户服务人员的能力培养,使之善于在激烈的市场竞争中寻找客户;
B、做好客户的档案管理工作,每一个客户人员的资料必须上报存档,以防人员流失的时候造成直接经济损失或不必要的损害,影响公司形象和声誉,同时影响公司的客户服务质量;
(3)、财务管理
由于广告公司的业务往来的帐目和费用比较频繁,财务部门要做好每一项应收帐目的明细,做好高税金项目的处理工作,预防坏帐,做好每月、季度、年度的财务报表上缴主管和公司领导审核,做好财务的收入和支出工作,进行收入、成本费用、利润和资金运用情况分析,实施经理签名和序号制,专人专项管理。
(4)、成立应急小组或专项小组
小组成员由部门负责人和精英组成,其功能是当业务发生时,能够配备足够的人力和物力及时付之实施,确保效率。由于广告公司的业务来源和交稿时间有时侯比较突然, 小组的成立主要是面对这类突发事件时能够及时制定出有效的策略使之产生效果和效益,这也是保证新客户能够有效的开发和老客户能够得到良好的服务主要手段之一;应急小组为以后业务的发展成立专案组打下基础和提供经验和条件,有利于公司的业务拓展和创作,为公司在同行业中冒尖创造条件。
8、经营风险和对策
(1)、行业风险
广告公司虽为投资小,见效快的行业,但任何行业都有风险,广告公司的经营风险主要表现在实力较好的公司;一些服务性质差、手段拙劣的同行使使客户对于广告公司的负面影响;还有须得注意的还有新起来的管理咨询服务公司,他们在部分专项上的特长将使客户对他们产生兴趣,也是较大的竞争对手。
对策:制定相应时期内的适合公司目前发展状况的策略;在公司优势项目上发挥优势和长处;审慎理财,降低经营风险,处理好如帐面上的问题,尽量降低营业成本。
(2)、市场风险
广告业在中国的发展以有相当长大的一段时间,面对的市场风险主要是来自竞争对手,目前北京、上海、深圳、广州等地的知名度较高的和较有实力的广告公司,特别是广州的4A公司,目前在广州共有28家本土4A公司
对策:把握市场机会和自身优势,事实先进的管理模式和营运模式,创出自己大的独特风格,强化公司企业形象和CI策略,树立公司自己的服务水准和口碑
(3)、管理风险
主要体现在人员的管理上,因为广告公司的人员均是素质较高的知识型和技术型人才,个性鲜明和独特,在管理上会有一些难度;另外,部分人掌握有较多的公司和客户详细资料,如人员流动性高,对公司不利。
广告公司是各种人才汇聚的地方,没有专业人才就没有任何竞争力和优势,因为专业人才是广告公司财富,广告公司的产品是无形的,在许多的策划方案和推广策略还没有实施之前,这个东西是看不见的,广告公司的优势就是把无形的变为有形的,拥有这一点,就能生存下来,所以,拥有一定数量的人才是能否生存和成功的关键。
9、其他
广告公司作为一个提供服务的机构,其经营策略不是一变的,而作为一个新的广告公司,其发展还须以下几点:
(1)、立足本地市场,做足本地文章,只要这样才能在维持公司的生存基础上促进公司的发展壮大;
(2)、居安思危,作为新公司,除了提供传统的服务以外,还要代理大企业的服务,这是体现公司实力和长期发展的根本;
(3)、广告公司需要综合素质的人才,员工的专业素质和能力还有经验是最先考虑的,其他的则为次要的,整合好其服务理念将使公司发展迅速;
(4)、公司网站的设立,除了规范公司的市场运作以外,也是体现公司形象和实力的标准。
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